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Quod

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

Quod é uma empresa orientada por tecnologia, focada em fortalecer a proteção e o engajamento do consumidor por meio de soluções digitais inovadoras. Em parceria com diversos órgãos e instituições de defesa do consumidor, a Quod busca oferecer aos usuários informações e ferramentas acessíveis para compreender e exercer seus direitos e responsabilidades como consumidores, promovendo um público mais informado e empoderado.

Descrição

• Desenvolver e executar estratégias de CRM para recuperação de crédito. • Apoiar na implantação de carteiras multi credores dentro do universo de CRM • Planejar, implementar e otimizar jornadas de comunicação em E-mail, SMS, WhatsApp e demais canais digitais. • Construir segmentações e estratégias baseadas em comportamento, score, perfil e momento da jornada do cliente. • Definir estratégias de frequência (SPIN), recorrência e priorização de canais. • Realizar análises de performance e propor melhorias contínuas de conversão. • Monitorar indicadores de funil de comunicação e recuperação. • Conduzir testes A/B, testes de hipóteses e pilotos de escala. • Apoiar a evolução do Salesforce Marketing Cloud como hub principal de comunicação digital da companhia. • Elaborar apresentações executivas e materiais para gerência, diretoria e áreas parceiras. • Atuar em conjunto com Analytics, Dados, Produtos, Jurídico e Operações. • Apoiar a gestão de orçamento dos canais digitais. • Garantir boas práticas de entregabilidade, reputação de canais e governança de comunicação. • Apoiar iniciativas de automação, personalização e Inteligência Artificial aplicadas ao CRM.

🎯 Requisitos

• Experiência em ambientes de transformação digital e construção de novas operações. • Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou Similar • Experiência em campanhas multicanais de cobrança. • Experiência em desenho de jornadas e estratégias de comunicação. • Experiência em gestão de frequência, recorrência e funis de comunicação. • Experiência sólida em recuperação de crédito, cobrança ou serviços financeiros. • Vivência em assessorias de cobrança, bancos, fintechs ou empresas do segmento financeiro. • Conhecimento de estratégias de cobrança digital. • Conhecimento de segmentação por score, aging e comportamento. • Experiência com acompanhamento de indicadores de recuperação e conversão. • Experiência com grandes carteiras multicredores • SQL Básico. • Experiência com construção e análise de indicadores e orçamento de comunicação • Experiência em testes de hipóteses. • Capacidade de transformar dados em recomendações estratégicas. • Experiência com relatórios gerenciais e apresentações executivas.

🏖️ Benefícios

• Alimentação flexível • Assistência Médica Bradesco, extensível a dependentes, com coparticipação • Assistência Odontológica MetLife • Auxílio Academia, incentivando uma rotina mais saudável • Auxílio Creche para crianças de até 2 anos • Seguro de Vida • Previdência Privada, para você planejar seu futuro com mais segurança • PLR anual, conforme o atingimento das metas estabelecidas • Para quem atua em modelo Híbrido: Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina) • Para quem atua Remotamente: Auxílio Home Office • UniQuod, nossa universidade corporativa com cursos incríveis • Parcerias com diversas instituições de ensino para apoiar sua evolução profissional