Customer Success Lead

🕒 Junho 24

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 65%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Rabot

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2018

🤖 Inteligência Artificial

🛍️ Comércio Eletrônico

📦 Logística

Artificial Intelligence • eCommerce • Logistics

A Rabot é uma empresa de tecnologia que utiliza a Visão AI para otimizar operações de armazém, especificamente em comércio eletrônico. Sua plataforma proporciona insights em tempo real e automação para melhorar o desempenho de empacotamento, garantir a garantia de qualidade e reduzir custos operacionais. Ao integrar-se perfeitamente com Sistemas de Gestão de Armazém (WMS), a Rabot ajuda equipes de logística a alcançarem maior precisão e produtividade, fornecendo dados acionáveis para otimizar processos e defender contra reclamações de fraude.

Descrição

• Act as the primary point of contact for customers, ensuring their satisfaction and success • Guide new customers through the onboarding process and ensure effective product usage • Identify and execute upsell and cross-sell opportunities aligned with customer needs • Track and manage customer renewals to maintain and grow the customer base • Gather and analyze customer feedback to improve services and identify growth opportunities • Collaborate with sales and product teams to enhance the customer experience • Travel and participate in system installations as needed

🎯 Requisitos

• 5+ years in Customer Success, Support, or Sales • Proven experience in Customer Success, Support, or Sales roles • Strong communication and relationship-building skills • Analytical mindset with the ability to identify upsell opportunities • High emotional intelligence and empathy • Proficiency with CRM software and willingness to learn new systems • Passion for technology and interest in the supply chain/fulfillment industry • Willingness to travel and participate in system installations

🏖️ Benefícios

• Performance-based bonuses • Comprehensive health benefits • Stock options • Professional development opportunities • Opportunity to make a significant impact in a high-growth startup

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