Analista de Customer Success Sênior - Expansão/Retenção | RD Station (Remoto)

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RD Station

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2011

☁️ SaaS

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

SaaS • B2B • eCommerce

Greenhouse Software é uma plataforma abrangente de contratação, projetada para ajudar empresas a atrair, contratar e realizar o onboarding de talentos de forma eficaz e estratégica. Ela oferece fluxos de trabalho escaláveis, melhorias na experiência do candidato e integra-se perfeitamente a diversos sistemas para fornecer relatórios detalhados e insights. A Greenhouse foca na criação de uma cultura com foco em pessoas e foi reconhecida como líder em aquisição de talentos, recebendo prêmios por suas soluções de software corporativo. A plataforma foi desenvolvida para atender negócios de todos os tamanhos, de empresas em estágio inicial a grandes organizações modernas, e enfatiza contratações justas e com propósito para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).

Descrição

• Gerenciar uma carteira de clientes com responsabilidade direta pelos indicadores de receita recorrente (MRR), retenção e expansão; • Conduzir negociações de renovação contratual, reversão de cancelamentos e expansão de contratos; • Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e evolução do uso da plataforma; • Desenvolver relacionamento consultivo com stakeholders e tomadores de decisão; • Priorizar oportunidades dentro da carteira utilizando dados, indicadores e contexto de negócio; • Atuar com estratégia comercial na carteira.

🎯 Requisitos

• Experiência gerenciando carteiras estratégicas com alto volume de receita recorrente (MRR) em empresa SaaS; • Histórico consistente de resultados em renovação contratual, upsell, cross-sell e crescimento de receita; • Vivência conduzindo negociações complexas com decisores e diferentes stakeholders; • Capacidade de equilibrar relacionamento de longo prazo com foco em geração de resultados comerciais.

🏖️ Benefícios

• Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. • Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes.

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