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Rebag

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51 - 200 funcionários

💰 $33.000.000 Series E em 2021-12

Rebag, o destino definitivo para comprar e vender as bolsas de grife, relógios, joias e acessórios mais cobiçados, é uma empresa de e-commerce que está reimaginando o papel do luxo no mercado secundário. A Rebag abriu um mundo de acesso ilimitado ao luxo, com um modelo de negócios único que coloca o vendedor em primeiro lugar, oferece pagamento antecipado e torna a experiência de revenda simples e descomplicada.

Descrição

• Responder todas as chamadas telefônicas e e-mails de atendimento ao cliente de forma ágil • Atendimento via chat ao vivo conforme as solicitações chegam • Construir relacionamentos e interagir com os clientes • Identificar as necessidades dos clientes – isso inclui, mas não se limita a, esclarecer informações do cliente, informações de pedido, pesquisar e investigar problemas dos clientes e fornecer soluções/alternativas • Atuar como intermediário entre a sede e os diferentes departamentos de varejo

🎯 Requisitos

• Pelo menos 1 ano de experiência prévia em atendimento ao cliente em um ambiente de rápida mudança - varejo ou eCommerce é ideal • Orientação a processos e alta atenção aos detalhes, com forte capacidade de priorizar tarefas • Inglês perfeito, tanto na comunicação verbal quanto escrita • Experiência prévia no atendimento a clientes em inglês • Gerenciar grande volume de chamadas recebidas • Fortes habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas sob pressão • Mentalidade de startup, postura positiva e atitude hands-on • Capacidade de realizar múltiplas tarefas em um ambiente empreendedor e dinâmico • Experiência com Google Suite, Zendesk e Shopify é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Uma equipe que acredita na missão e trabalha duro para tornar o impossível possível • Profissionais que propõem ideias para evoluir o negócio • Um ambiente que busca trabalhar de forma eficiente e respeita seu tempo fora do trabalho para recarregar as energias para o próximo dia • Perspectiva de crescimento exponencial no futuro