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Rebag

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51 - 200 funcionários

📦 Logística

🛍️ Comércio Eletrônico

🛒 Varejo

💰 $33.000.000 Series E em 2021-12

Logistics • eCommerce • Retail

Rebag, o destino definitivo para comprar e vender as bolsas de grife, relógios, joias e acessórios mais cobiçados, é uma empresa de e-commerce que está reimaginando o papel do luxo no mercado secundário. A Rebag abriu um mundo de acesso ilimitado ao luxo, com um modelo de negócios único que coloca o vendedor em primeiro lugar, oferece pagamento antecipado e torna a experiência de revenda simples e descomplicada.

Descrição

• Atender todas as chamadas telefônicas e e-mails de atendimento ao cliente de forma pontual • Fazer chat ao vivo com clientes conforme as solicitações chegam • Construir relacionamentos e engajar com os clientes • Identificar as necessidades dos clientes esclarecendo informações do cliente e do pedido, pesquisando e investigando problemas e oferecendo soluções ou alternativas • Atuar como elo entre a sede e diferentes departamentos de varejo • Fornecer suporte a clientes novos e existentes mantendo um atendimento de excelência • Trabalhar de forma cross-functional com diferentes equipes organizacionais para impulsionar os negócios da Rebag.com e de outras plataformas

🎯 Requisitos

• Pelo menos 1 ano de experiência anterior em atendimento ao cliente em um ambiente de rápida mudança; experiência em varejo ou e-commerce é ideal • Orientado a processos, com alta atenção aos detalhes e habilidade para priorizar tarefas • Inglês perfeito na comunicação verbal e escrita • Experiência prévia no atendimento a clientes em inglês • Capacidade de gerenciar grande volume de chamadas recebidas • Fortes habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas sob pressão • Mentalidade de startup, atitude positiva e hands-on • Capacidade de realizar multitarefas em um ambiente empreendedor e dinâmico • Currículo deve estar em inglês • Experiência com Google Suite, Zendesk e Shopify é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Um ambiente que busca eficiência no trabalho e respeita seu tempo off para recarregar para o próximo dia • Crescimento exponencial no futuro • Uma equipe que acredita na missão e trabalha duro para tornar o impossível possível • Pessoas que geram ideias para evoluir o negócio