Customer Success Manager – Mercados de Língua Espanhola (m/f/d)

🕒 3 dias atrás

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Reonic

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2021

⚡ Energia

☁️ SaaS

💰 Series A em 2024-09

Energy • Software • SaaS

A Reonic é uma empresa de software digital especializada em soluções para os processos de venda e instalação de tecnologias de energia renovável, como fotovoltaica, sistemas de armazenamento de energia, wallboxes e bombas de calor. Sua plataforma atende clientes residenciais e comerciais, simplificando as interações com o cliente desde o interesse inicial até a instalação final. Com recursos desenvolvidos para ampliar a eficiência, a rentabilidade e o engajamento do cliente, a Reonic busca otimizar a transição energética de seus usuários, viabilizando orçamentos mais rápidos, planejamento detalhado e contratos digitais seguros.

Descrição

• Ser o ponto de contato principal para nossa diversa base de clientes B2B, incluindo instaladores de sistemas solares e empresas de serviços públicos (utilities) no mercado LATAM. • Resolver problemas técnicos desde o primeiro dia após a assinatura e orientar os clientes em questões técnicas sobre nosso sistema e sobre soluções de energia solar e bombas de calor. • Aproveitar o feedback dos clientes para aprimorar nosso software, em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento. • Melhorar continuamente a experiência do cliente e auxiliá-los no dia a dia por meio de chamadas e do nosso chat de suporte. • Identificar gargalos técnicos junto aos clientes e aperfeiçoar nossas soluções em colaboração com a equipe de engenharia. • Planejar e implementar estrategicamente projetos que impulsionem o crescimento e a inovação da Reonic.

🎯 Requisitos

• Experiência em Customer Success ou atendimento ao cliente em SaaS B2B • Formação técnica, por exemplo engenharia (industrial) • Experiência prévia no ecossistema de startups • Motivação para promover mudanças no setor de energias renováveis e gerar impacto positivo • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação em espanhol e inglês.

🏖️ Benefícios

• Convênio/assinatura em academia • Café • Eventos regulares de equipe • MacBook e outros benefícios.