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Riachuelo

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10.000+ funcionários

Fundada em 1947

🛒 Varejo

👗 Moda

🛍️ Comércio Eletrônico

Retail • Fashion • eCommerce

A Riachuelo é uma empresa de varejo de destaque, especializada em uma ampla variedade de moda, calçados, acessórios e itens para casa. Com uma seleção abrangente para homens, mulheres e crianças, a Riachuelo oferece desde peças casuais até trajes formais, incluindo coleções sazonais. Além disso, é reconhecida pelo compromisso com a sustentabilidade e pelo engajamento do cliente por meio de diversos programas e promoções.

Descrição

• Garantir a operação ponta a ponta de campanhas e jornadas de CRM (recorrentes e pontuais), assegurando prazos, SLAs e qualidade; • Priorizar, organizar e distribuir as demandas dentro do time; • Conduzir a execução de novas estratégias, testes A/B, réguas e otimizações; • Influenciar as decisões de negócios com o olhar operacional e técnico; • Atuar como ponte entre estratégia × operação, traduzindo diretrizes em execução precisa; • Monitorar status da operação, antecipar riscos, reduzir retrabalhos e evitar incidentes; • Fazer a gestão do orçamento de disparos, garantindo uso eficiente e saudável; • Implementar melhorias contínuas em fluxos, checklists, governança e documentação; • Manter e evoluir processos internos como formulários de briefing, padrões de entrega e controles operacionais.

🎯 Requisitos

• Ensino Superior completo em áreas analíticas ou correlatas; • Experiência com gestão de pessoas; • Experiência prévia em CRM, automação de marketing e operação de campanhas; • Conhecimento avançado em ferramentas de CRM (Salesforce e Insider); • Conhecimento em SQL para consultas, validações e suporte analítico; • Visão analítica e forte capacidade de priorização; • Organização, atenção a detalhes e disciplina operacional; • Excelente comunicação e habilidade de trabalhar com múltiplas áreas. • **Diferenciais** • Experiência com testes A/B, segmentações complexas e fluxos automatizados; • Familiaridade com metodologias de melhoria contínua.

🏖️ Benefícios

• Assistência médica; • Assistência odontológica; • Vale Refeição; • Vale Alimentação; • Gympass; • Auxilio Creche; • Vale Cultura; • Ajuda de custo para o home office; • PPR - Programa de Participação nos Resultados; • Previdência Privada; • Seguro de vida em grupo; • Parcerias educacionais; • Descontos na Riachuelo.