Bilingual Customer Service Representative

🕒 Outubro 10

🇲🇽 México – Remoto

💵 $5 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Resolv Global

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2022

💼 Consultoria

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

Consulting • B2B • Recruitment

A Resolv Global é uma fornecedora global de BPO e staffing que oferece atendimento ao cliente escalável e multilíngue, suporte técnico e soluções de back-office através de uma rede de seis centros de entrega e equipes remotas em vários continentes. A empresa dá suporte a mais de 18 idiomas, oferece modelos de staffing híbridos e de trabalho em casa, e proporciona cobertura 24/7 para clientes corporativos, incluindo empresas da Fortune 500. A Resolv Global foca em soluções de força de trabalho habilitadas pela tecnologia e movidas pelas pessoas para ajudar empresas a expandirem para novos mercados e manter qualidade de serviço consistente ao redor do mundo.

Descrição

• Support growing US-based customer support operations • Handle inbound and/or outbound customer interactions • Work efficiently across multiple systems in a fast-paced customer service environment • Provide customer support in areas including Customer Support, Healthcare Support, Technical Support, Billing Support, Sales Support, Appointment Scheduling, Collections, Administrative Support, Live Chat / Email Support, Retention / Escalations, and Call Center / BPO Environments • Complete all required hiring process stages: Resume Review, Pre-Screen Questionnaire, One-Way Video Interview, Pre-Screen Interview, Live Interviews, and Background Check

🎯 Requisitos

• Previous US BPO / call center experience • Excellent spoken and written English • Strong customer service and communication skills • Experience handling inbound and/or outbound customer interactions • Ability to multitask and work efficiently across multiple systems • Professional, reliable, and detail-oriented mindset • Comfortable working in structured remote environments • Windows 11 PC (Mac not supported) • 16 GB RAM • Dual monitors • Webcam and Headset • i5 processor or higher • Fibre internet with a wired connection (Ethernet cable) • Backup power solution • Microsoft Teams / Office 365 • Resume must be submitted in English • Successful completion of applicable background check may be required • Must complete every stage of the hiring process

🏖️ Benefícios

• Paid weekly in arrears • Training paid in full • Fully remote work from home • Independent Contract

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