Customer Experience Trainer – Healthcare BPO

🕒 6 dias atrás

🇲🇽 México – Remoto

💵 $6 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Resolv Global

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2022

💼 Consultoria

🤝 B2B

🎯 Recrutamento

Consulting • B2B • Recruitment

A Resolv Global é uma fornecedora global de BPO e staffing que oferece atendimento ao cliente escalável e multilíngue, suporte técnico e soluções de back-office através de uma rede de seis centros de entrega e equipes remotas em vários continentes. A empresa dá suporte a mais de 18 idiomas, oferece modelos de staffing híbridos e de trabalho em casa, e proporciona cobertura 24/7 para clientes corporativos, incluindo empresas da Fortune 500. A Resolv Global foca em soluções de força de trabalho habilitadas pela tecnologia e movidas pelas pessoas para ajudar empresas a expandirem para novos mercados e manter qualidade de serviço consistente ao redor do mundo.

Descrição

• Deliver engaging and structured training to new customer experience representatives • Facilitate virtual training sessions • Explain processes, procedures, systems, and customer service expectations • Use different teaching approaches for different learning styles • Monitor learner understanding and identify knowledge gaps • Conduct knowledge checks, exercises, role plays, and practical activities • Provide feedback and coaching throughout training • Support learners requiring additional guidance • Prepare new hires for transition from training into production • Collaborate with Team Leads and leadership to support learner readiness • Maintain accurate training records and communicate learner progress • Adapt training when processes, systems, or requirements change • Create a positive, professional, and accountable learning environment

🎯 Requisitos

• Previous BPO/contact center training experience • Healthcare/medical customer experience is essential • Previous experience delivering training to customer service/contact center teams • At least 1 year of previous remote work experience • Fully bilingual in English and Spanish • Excellent spoken and written English • Strong presentation and communication skills • Confident delivering training virtually • Tech-savvy and comfortable learning new systems and platforms • Strong organizational skills and attention to detail • Patient, approachable, and able to coach different types of learners • Strong team-player mentality • Comfortable working U.S. business hours • Available to start immediately • Reliable computer, internet connection, headset, and suitable remote workspace • Comfortable working as an Independent Contractor • Windows 11 PC; Mac not supported • 16 GB RAM • Dual monitors • Webcam and wired USB headset • i5 processor or higher • Fibre internet with a wired Ethernet connection • Backup power solution • Microsoft Teams / Office 365 • Must be a Mexican national currently residing in México • English resume required • Must complete every stage of the hiring process

🏖️ Benefícios

• Paid weekly in arrears • Paid training • Fully remote work setup