Client Success Manager

🕒 Outubro 21

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $90.000 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Revaly

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

💳 Fintech

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Seed Round - Revaly em 2022-03

Fintech • SaaS • B2B

A Revaly é uma plataforma de Gerenciamento de Desempenho de Pagamentos que utiliza IA, aprendizado de máquina, sinais exclusivos de emissores e inteligência de rede para maximizar as taxas de aprovação e proteger a receita recorrente de negócios por assinatura. A plataforma previne recusas antes que os clientes efetuem o pagamento, recupera pagamentos falhos usando ciência comportamental e estratégias otimizadas de re-tentativas, e se integra a sistemas de cobrança, gateways, processadores e CRMs. A Revaly se posiciona como uma solução empresarial completa, pronta para reduzir o churn involuntário e transformar transações legítimas em receita previsível.

Descrição

• Own relationships with mid-market and enterprise merchants from pre-launch through long-term partnership, including retention, growth, and renewals • Set and clarify pre-launch expectations while partnering with Enablement on technical go-live • Own post-launch performance through data analysis, health scoring, and risk tracking • Forecast merchant volume and lead conversations about volume expectations, expansion, and contraction • Build multi-threaded relationships with executive and cross-functional client stakeholders • Actively manage Decline Inventory to drive recovery performance • Own expansion conversations from identifying products, use cases, and payment methods through deal closure • Identify at-risk merchants and lead turnaround plans • Run business reviews covering performance, value, and next steps • Coach clients on platform best practices • Gather and prioritize merchant feedback for Product roadmap and user-experience improvements • Support Sales with technical and operational requirements for prospective clients • Collaborate with Product Marketing on onboarding materials and Client Success assets • Partner with Client Support to deliver a connected client experience • Drive client advocacy through references, case studies, and referrals

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in client success or account management with mid-market and enterprise clients, ideally in payments, fintech, or B2B SaaS • Solid grasp of payments, including authorizations, declines, recovery, and the merchant-issuer relationship, or drive to learn quickly • Strong data analysis and recommendation skills • Experience forecasting client volume or revenue • Proven track record of owning and closing expansion deals • Experience managing and turning around at-risk accounts • Experience running business reviews and presenting to senior and executive stakeholders • Comfort working with technical and product teams on integrations and client solutions • Proficiency with AI-powered productivity tools, Salesforce, Excel, and BI/reporting tools • Calm, confident communication in fast-moving, high-accountability environments • Relationship-building and trust-earning skills • Proactive and organized approach • Curiosity about clients’ businesses and success drivers • Eligible to work in Canada

🏖️ Benefícios

• Unlimited paid time off • 100% remote work • Flexible hours • Comprehensive health benefits package effective from day one

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

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