Senior Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 28

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1001 - 5000 funcionários

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As soluções da Revenera ajudam empresas de software e IoT a desenvolver e entregar produtos seguros enquanto protegem sua propriedade intelectual. Cause uma ótima primeira impressão com seu software - com o padrão ouro para instalações em Windows e multiplataformas. Aproveite o poder do código aberto e prepare seu negócio para o futuro eliminando riscos de conformidade e segurança. Implemente modelos de monetização flexíveis, torne-se um líder digital e cresça mantendo seus clientes no centro das atenções. Há mais de 30 anos, nossos mais de 1.300 colaboradores ao redor do mundo são apaixonados por ajudar nossos mais de 31.000 clientes a impulsionarem o sucesso dos negócios. Para saber mais, visite revenera.com

Descrição

• Own a portfolio of strategic enterprise customers, responsible for driving business outcomes and long-term value realization. • Develop and execute Customer Success Plans aligned with customer objectives, measurable business outcomes, adoption strategies, and success metrics. • Lead executive engagement through business reviews demonstrating value, tracking progress, highlighting risks, and identifying future growth opportunities. • Drive adoption and utilization of Revenera solutions to strengthen retention, improve customer outcomes, and accelerate expansion opportunities. • Identify and advance growth opportunities by aligning Revenera capabilities with evolving customer priorities. • Implement proactive risk mitigation strategies to improve customer health, reduce churn risk, and protect recurring revenue. • Build customer advocacy by increasing satisfaction, referenceability, and executive sponsorship. • Partner cross-functionally with Sales, Renewals, Professional Services, Product Management, Support, and Engineering. • Influence account strategies through data-driven customer insights and resource alignment. • Translate complex customer use cases, technical requirements, and software monetization challenges into clear business value for executive stakeholders. • Act as the voice of the customer to influence product direction, customer programs, and continuous improvement initiatives.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in a technology or business-related field, preferred. • 5+ years of experience in technology, consulting, or enterprise account management roles within a software or technology company. • Proven track record of driving revenue growth and customer retention within a SaaS, software, or technology environment. • Proficiency with CRM and customer success tools such as Salesforce and Gainsight. • Strong business acumen with the ability to understand customer strategies, identify opportunities, manage risk, and connect solutions to measurable business outcomes. • Exceptional communication, presentation, stakeholder management, and strategic thinking skills. • Strong analytical skills with the ability to communicate insights and recommendations to both technical and executive audiences. • Ability to navigate complex enterprise environments involving multiple stakeholders, business priorities, operational processes, and technical requirements. • Proven ability to translate complex customer use cases and business challenges into actionable success strategies that deliver measurable value. • Ability to leverage AI and modern productivity tools.

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