Engenheiro Sênior de Suporte, SAP Basis

🔥 0 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Rimini Street

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

Rimini Street é líder global em suporte e serviços para software empresarial, fornecendo soluções de suporte de ponta a ponta para sistemas de missão crítica. A empresa é especializada em reduzir custos de suporte, preencher lacunas de competências tecnológicas e oferecer orientação estratégica de roadmap para prolongar a vida útil dos investimentos em ERP e impulsionar o crescimento dos negócios. Com ofertas que incluem serviços gerenciados e profissionais, soluções de segurança, interoperabilidade e serviços de conformidade, a Rimini Street dá suporte a softwares empresariais amplamente utilizados, como Oracle, SAP, Salesforce, Microsoft e outros. Ao aproveitar sua ampla equipe interna de engenharia, a Rimini Street oferece aos clientes um suporte incomparável, garantindo altos níveis de satisfação e redução de custos.

Descrição

• Fornecer suporte remoto excepcional para aplicações SAP críticas como parte da equipe global de suporte ao cliente • Pesquisar, diagnosticar e dar suporte a múltiplos módulos SAP para clientes globais • Diagnosticar problemas sérios e desenvolver, testar, empacotar e entregar correções em ambientes complexos, integrados e altamente configurados • Resolver problemas complexos de clientes usando solução de problemas metódica e conhecimento especialista em aplicações SAP • Trabalhar em estreita colaboração com os clientes diariamente para entender necessidades, apoiar mudanças de negócio e entregar experiências de alta qualidade • Fornecer suporte funcional remoto e treinamento para módulos SAP especializados • Dar suporte a customizações do cliente e compartilhar orientações de implementação e melhores práticas • Desenvolver correções (break fixes) de aplicação para defeitos críticos de produto • Criar scripts para identificar, analisar e corrigir problemas de dados • Gerenciar contas-chave designadas como conselheiro técnico/funcional • Fornecer assistência prática usando ferramentas proprietárias em ambientes de teste ou via conectividade remota com o cliente • Contribuir proativamente para uma organização de suporte 24x7x365 • Colaborar com membros da equipe em um ambiente de equipe virtual • Contribuir para metodologias de compartilhamento de conhecimento, ferramentas de diagnóstico e processos criativos para melhorar a experiência do cliente • Reportar diretamente ao Gerente Regional de SAP

🎯 Requisitos

• Mais de 10 anos de experiência abrangente em SAP, especialmente com SAP Basis • Conhecimento prático como administrador de sistemas em pelo menos dois dos seguintes: Linux, Solaris, AIX, HP-UX ou Windows • Conhecimento prático de bancos de dados como Oracle, MS-SQL, DB2, Sybase ou SAP HANA • Expertise na tecnologia central da plataforma in-memory SAP HANA, incluindo arquitetura, design de landscape, instalação, upgrades, tuning de performance e migração de sistema • Boa experiência com instalação e configuração técnica do SLT • Experiência com dimensionamento de banco de dados e performance de banco de dados • Habilidade em suporte com contato direto com clientes • Histórico de atuação bem-sucedida em projetos de implementação ou upgrade de SAP • Conhecimento aprofundado dos processos de negócio suportados • Expertise com S/4HANA, incluindo experiência em implementação de ciclo completo, configuração e administração • Conhecimento de mecânica de manutenção/patching e arquitetura SAP • Histórico comprovado de resolução de problemas complexos em múltiplos módulos • Inglês fluente (fala, leitura e escrita) • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, finais de semana, feriados e fora do horário comercial padrão • Capacidade de trabalhar remotamente a partir de um escritório domiciliar em um ambiente virtual • Bacharelado em Ciência da Computação ou área relacionada, ou experiência equivalente • Certificações SAP são preferenciais • Experiência com a ferramenta SAP SWPM é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Remuneração, bônus e benefícios compatíveis com as habilidades dos membros de alto desempenho • Trabalho remoto a partir de escritório domiciliar • Horário flexível, incluindo ambiente de suporte remoto • Iniciativas comunitárias e filantrópicas da Rimini Street Foundation