Analista de Suporte ao Cliente

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 20

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$1.200 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Convenia

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2012

👥 RH Tech

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

HR Tech • SaaS • Enterprise

Convenia é uma plataforma digital que oferece soluções automatizadas de RH e folha de pagamento para pequenas e médias empresas (PMEs). Ela simplifica processos como admissão e onboarding de colaboradores, distribuição de benefícios, gestão de férias e processamento da folha de pagamento, além de oferecer recursos para avaliação de desempenho e integração com sistemas contábeis. Projetada para aumentar a eficiência e a conformidade, a Convenia centraliza as funções de RH, garantindo uma experiência mais ágil tanto para os departamentos de RH quanto para os colaboradores. A plataforma tem como objetivo promover uma cultura digital nas organizações, tornando o RH mais estratégico e responsivo às necessidades dos colaboradores.

Descrição

• Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais escritos, como e-mail e chat • Registrar e acompanhar interações, garantindo retorno adequado e resoluções dentro do prazo • Coletar e repassar feedbacks e sugestões dos clientes, contribuindo com insights relevantes para o time de Produto • Alcançar e superar metas de desempenho definidas pela estratégia de atendimento, mantendo altos padrões de qualidade e eficiência

🎯 Requisitos

• Experiência em suporte ao cliente • Domínio em indicadores de sucesso como: CSAT, TMA, TME • Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Movidesk, Blip, Hubspot) • Graduação completa ou cursando • Diferencial: vivência em HRTechs ou empresas de tecnologia voltadas para soluções de Recursos Humanos

🏖️ Benefícios

• Trabalho Remoto • R$1.200/mês no Cartão Ifood Benefícios em Vale-Refeição e Vale-Alimentação • Auxílio-Onboarding - R$500 em saldo home office do Ifood Benefícios • Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação e sem descontos para o titular) • Plano odontológico bronze • Seguro de vida • Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde • Wellhub (antigo Gympass) • Kaledo - nosso clube de vantagens • Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional • Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial • Unit - Consultoria Financeira • Auxílio-creche • Day Off de Aniversário