Analista de Suporte a Produto | Terça-Feira a Sábado

Vaga não está no LinkedIn

🔥 0 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 18%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Invenzi

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

🏥 Saúde

📦 Logística

🏗️ Construção

Healthcare • Logistics • Construction

A Invenzi é um provedor de uma plataforma de controle de acesso baseada em nuvem e web, que ajuda as organizações a automatizar e centralizar o gerenciamento de acesso físico em múltiplos locais. A solução combina controle em tempo real, integrações com hardware (barreiras, leitores) e tecnologias de identidade (LPR, reconhecimento facial, QR, credenciais móveis, impressão digital), relatórios e automação de fluxos de trabalho para reduzir custos operacionais, melhorar a segurança e agilizar o gerenciamento de visitantes e usuários. A Invenzi atende clientes de grandes empresas e do setor público em aeroportos, portos, energia, saúde, educação, logística, varejo e mais, e possui certificações ISO 27001 e ISO 27701 para segurança da informação e privacidade.

Descrição

• Atender clientes, usuários e parceiros por telefone, chat, e-mail ou ferramentas de suporte • Diagnosticar e solucionar incidentes envolvendo software, hardware, integrações e regras de acesso • Realizar configurações, instalações e atualizações junto a clientes e integradores • Apoiar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de controle de acesso e integrações • Monitorar o funcionamento das soluções e identificar melhorias ou ajustes • Validar comunicação, sincronização e registro de eventos em controladoras, catracas, leitores faciais, biométricos e RFID • Documentar atendimentos, incidentes e procedimentos técnicos na base de conhecimento • Orientar usuários e parceiros sobre boas práticas de uso e segurança da informação • Apoiar a implantação de novas soluções e integrações • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e da qualidade das entregas

🎯 Requisitos

• Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas • Experiência com suporte técnico ou atendimento a clientes/usuários • Familiaridade com diagnóstico e resolução de problemas que envolvam software e hardware • Noções de redes (IP, gateway, TCP/IP) aplicadas à comunicação entre sistemas e dispositivos • Capacidade de organização e priorização de demandas • Diferenciais: vivência com sistemas de controle de acesso, segurança eletrônica ou automação • Diferenciais: conhecimento em catracas, cancelas, controladoras, leitores biométricos ou faciais • Diferenciais: experiência com integração entre software e hardware • Diferenciais: conhecimento em Wiegand ou OSDP • Diferenciais: experiência com AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop ou similares • Diferenciais: noções de SQL • Diferenciais: familiaridade com SLA ou ITIL • Diferenciais: conhecimento em Python • Diferenciais: inglês básico ou intermediário para consulta a documentações técnicas • Cursos nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas

🏖️ Benefícios

• Convênio Alice • Gympass • 23 dias úteis de folga ao ano • Horário flexível • Plano de carreira • Assistência médica (conforme condições do plano corporativo aplicável a prestadores PJ)