Analista de TI Jr. – Suporte e Infraestrutura

Vaga não está no LinkedIn

🔥 15 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Robbu - Business Communication Solutions

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2016

💼 Consultoria

🍽️ Alimentos e Bebidas

📣 Marketing

Consulting • Food & Beverage • Marketing

A Robbu é um provedor de soluções de comunicação empresarial especializado em suporte omnichannel, integrando vários canais de comunicação como WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail, SMS e voz. Fundada em 2016, a Robbu oferece um conjunto de produtos que inclui chatbots, gestão de experiência do cliente e entrega digital de documentos, permitindo que as empresas interajam, vendam e apoiem seus clientes de maneira eficiente em diferentes plataformas. Com foco em automação e dados em tempo real, a Robbu busca aprimorar o atendimento ao cliente e otimizar campanhas de marketing, atendendo clientes globalmente, incluindo nomes significativos em várias indústrias.

Descrição

• Manter atualizado o inventário de ativos tecnológicos, incluindo notebooks, celulares e periféricos, controlando entregas, devoluções, movimentações e responsáveis por cada equipamento • Preparar, configurar e disponibilizar estações de trabalho, incluindo instalação de softwares, antivírus, criptografia e atualizações • Realizar processos de onboarding e offboarding técnico, incluindo criação e desativação de contas, concessão e revogação de acessos, além da entrega e recolhimento de equipamentos • Administrar licenças do Microsoft 365, realizando atribuições, remoções, controles de utilização e identificação de oportunidades de otimização de custos • Gerenciar usuários, grupos e permissões no Microsoft 365 e Entra ID (Azure AD), incluindo configurações de MFA e redefinição de senhas • Prestar suporte técnico aos colaboradores para problemas de hardware, software, conectividade, ferramentas corporativas e sistemas internos, inclusive por acesso remoto • Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, mantendo a documentação dos atendimentos e procedimentos recorrentes • Acompanhar garantias, manutenções e processos de aquisição e substituição de equipamentos, mantendo relacionamento com fornecedores • Apoiar a área de Segurança da Informação na aplicação de controles básicos de segurança nas estações de trabalho, incluindo atualizações, permissões e políticas de dispositivos

🎯 Requisitos

• Formação técnica ou superior, em andamento ou concluída, em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas • Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows e, quando aplicável, macOS • Conhecimento em administração do Microsoft 365, incluindo usuários, licenças, Exchange Online, Teams, OneDrive e SharePoint • Noções de gerenciamento de identidades e acessos com Entra ID (Azure AD) e gerenciamento de dispositivos com Microsoft Intune • Experiência com ferramentas de suporte técnico e acesso remoto • Conhecimentos básicos de redes, incluindo Wi-Fi, VPN, DNS e DHCP • Familiaridade com sistemas de chamados e ferramentas de controle de inventário • Conhecimento de boas práticas de segurança em estações de trabalho, como antivírus, criptografia, atualizações e autenticação multifator (MFA) • Organização e disciplina na manutenção de controles, inventários e registros • Atendimento cordial, paciente e colaborativo com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico • Comunicação clara e objetiva, especialmente nos atendimentos realizados por canais remotos • Proatividade na identificação de problemas e oportunidades de melhoria • Discrição e responsabilidade no gerenciamento de acessos e informações confidenciais • Senso de prioridade e capacidade de organização para equilibrar chamados, demandas e atividades de rotina • Facilidade de relacionamento e disposição para trabalhar em equipe • Certificações Microsoft, como MS-900, MD-102 ou equivalentes são diferenciais • Experiência com Microsoft Intune e Windows Autopilot é diferencial • Vivência em empresas com modelo de trabalho remoto ou híbrido é diferencial • Conhecimento em scripts e automações utilizando PowerShell é diferencial • Experiência com ferramentas de inventário e gerenciamento de dispositivos (MDM), como GLPI, Snipe-IT ou Jamf é diferencial • Conhecimento de práticas e processos de ITIL é diferencial

🏖️ Benefícios

• Assistência médica • Assistência odontológica • Seguro de vida • Auxilio educação • Day Off • TotalPass • Ambiente de trabalho 100% remoto

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