Customer Success

Vaga não está no LinkedIn

🔥 46 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

ROIT

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

☁️ SaaS

Consulting • Legal • SaaS

A ROIT é uma empresa brasileira de tax-technology que oferece um ecossistema integrado de soluções SaaS e ferramentas com tecnologia de IA para ajudar empresas de médio e grande porte a se prepararem e gerenciarem a reforma tributária de 2026. Suas ofertas incluem um calculador oficial da reforma tributária que reprocessa arquivos SPED e notas fiscais, um conjunto de automação Invoice-to-Pay (com integrações ERP/SAP), Tax Discovery para recuperação de impostos, consultoria regulatória e programas educacionais, além de suporte contínuo para conformidade e planejamento de cenários.

Descrição

• Ser o ponto de relacionamento entre o cliente e as frentes de Suporte/Monitoramento, Integração e Implantação • Garantir que o cliente tenha uma leitura clara do status de chamados, projetos e prazos • Acompanhar a saúde da carteira de clientes do Invoice-to-Pay, identificando riscos de insatisfação, churn ou escalonamento • Alinhar expectativas sobre o que é atendido e o que não é dentro do escopo de sustentação • Apoiar renegociações de contrato e priorização de projetos em conjunto com jurídico e gestão de projetos • Traduzir para o cliente o novo modelo de atendimento AI-first e calibrar expectativas de tempo de resposta • Consolidar feedback de clientes para apoiar decisões de priorização e comunicação ao CPO/board

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou Atendimento B2B, preferencialmente em SaaS ou produtos fiscais/financeiros • Boa capacidade de comunicação para conduzir conversas difíceis (renegociação de escopo, prazos, encerramento de funcionalidades) • Conforto para trabalhar em um contexto de produto em run-off — isto é, gestão de expectativa e relacionamento, não venda ou expansão • Facilidade com dados e ferramentas de CRM • Familiaridade (ou disposição para aprender rápido) com o domínio de Invoice-to-Pay: esteira fiscal, integrações com ERPs (SAP, TOTVS), obrigações regulatórias

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto