CRM Coordinator

Vaga não está no LinkedIn

🔥 12 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 21%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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S4 Capital Group

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2018

💼 Consultoria

📣 Marketing

Consulting • Advertising • Marketing

O Grupo S4 Capital é uma empresa de serviços de publicidade, marketing e tecnologia digital da nova era. Operando dentro do segmento em rápida expansão do mercado de serviços de publicidade e marketing, a S4 Capital busca romper modelos tradicionais ao focar exclusivamente em conteúdo digital, dados e mídia. Com a missão de fornecer serviços integrados e contínuos globalmente, eles se especializam em criar histórias envolventes, transformar dados em insights acionáveis e construir arquiteturas digitais para aprimorar experiências de clientes. A empresa enfatiza a sustentabilidade e práticas de negócios responsáveis como parte central de sua filosofia.

Descrição

• Liderar, desenvolver e capacitar a equipe, promovendo segurança psicológica, colaboração e crescimento contínuo • Conduzir feedbacks estruturados, acompanhamentos individuais e planos de desenvolvimento • Organizar e acompanhar demandas, qualidade, prazos, priorização e aderência aos processos de CRM • Identificar gargalos, inconsistências, riscos técnicos e operacionais e causas-raiz, estruturando planos de ação • Investigar problemas operacionais e técnicos, avaliar impactos, propor soluções e conduzir resoluções • Planejar, organizar e otimizar projetos, recursos e processos alinhados aos objetivos estratégicos • Apoiar o calendário de CRM, campanhas, jornadas, segmentações, testes e iniciativas de otimização • Acompanhar volume de demandas, capacidade da equipe, distribuição de atividades, SLAs e prioridades • Monitorar KPIs de CRM, conversão, receita e ROI, identificando oportunidades de otimização • Garantir revisão e QA de campanhas, jornadas, segmentações e automações antes da ativação • Estimular inovação, melhores práticas, tecnologias e automações • Comunicar metas, prioridades, responsabilidades e prazos à equipe • Transformar objetivos e necessidades dos clientes em estratégias e iniciativas de CRM • Conduzir discussões com clientes e stakeholders sobre operação, resultados, prioridades, riscos e oportunidades

🎯 Requisitos

• Experiência com Insider One • Experiência com gestão de operações de CRM • Experiência com campanhas, jornadas e automações • Conhecimento de estratégias multicanal • Conhecimento dos principais KPIs de CRM • Conhecimento de processos de QA • Familiaridade com HTML e CSS • Conhecimento de governança e organização de plataformas de CRM • Capacidade de transformar objetivos de negócio em iniciativas de CRM • Capacidade de liderar e desenvolver equipes • Capacidade de gerenciar prioridades, capacidade e qualidade das entregas • Boa comunicação e capacidade de relacionamento com clientes e stakeholders

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