Implementation Consultant, ePCR & Fire Software

🕒 Setembro 5

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🛠️ Especialista em Implementação

👻 Score fantasma 18%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sarnova

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2008

🏥 Saúde

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 $500.000 Venture Round - Sarnova em 2009-12

Healthcare • B2B • SaaS

A Sarnova é uma empresa de distribuição e serviços focada em saúde, cujo grupo de negócios (incluindo Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners e Digitech) fornece produtos, equipamentos, serviços e tecnologia para todo o continuum de serviços médicos de emergência (EMS) e cuidados agudos. Há quase 50 anos, o grupo distribui mais de 100 mil produtos de saúde e segurança para prestadores de EMS, hospitais, escolas, empresas e agências governamentais, além de fornecer soluções para cuidados respiratórios/anestesia/atenção crítica, vendas e gestão de programas de DEA, treinamento de RCP e uma plataforma de faturamento e inteligência de negócios em nuvem para EMS. A Sarnova é uma empresa do portfólio de Patricia Industries/Investor AB.

Descrição

• Lead software implementation projects for new and existing customers • Facilitate project kickoff meetings and establish implementation timelines and milestones • Gather and document customer business processes, workflows, and operational requirements • Configure software settings, forms, workflows, permissions, and customer-specific functionality • Coordinate and execute data migration activities from legacy systems • Conduct virtual and onsite software training for administrators, management teams, and end users • Develop implementation plans and monitor progress against project deliverables • Serve as the primary customer contact throughout implementation and go-live activities • Provide onsite support during major deployments and go-live events • Troubleshoot implementation-related issues and coordinate resolution with internal teams • Document customer requirements, enhancement requests, and product feedback • Partner with Product and Development teams to communicate customer needs and operational challenges • Identify opportunities to improve customer adoption and utilization of software features • Maintain accurate implementation documentation and project records • Support customer stabilization efforts following deployment • Provide guidance and best practices related to EMS and fire service reporting workflows • Represent Digitech professionally at customer locations and industry events • Perform additional related duties as assigned

🎯 Requisitos

• High School Diploma required • Bachelor’s Degree preferred • EMS, Fire Service, or public safety operations experience required • 5+ years of experience in EMS, fire service, healthcare technology, public safety technology, or software implementation • Experience training adult learners and presenting to customer groups • Strong understanding of operational workflows within EMS or fire organizations • Ability to manage multiple implementation projects simultaneously • Excellent communication, presentation, and relationship-building skills • Experience working with SaaS, healthcare, or public sector software solutions preferred • Strong problem-solving and customer service abilities • Proficiency with Microsoft Office and web-based applications • Ability to travel approximately 60-75% of the time • Ability to independently manage all aspects of the job role, including required goals and business practices, in a remote environment • Ability to talk, hear, and see clearly to read and interpret information • Regular use of a computer, phone, and standard office equipment • Ability to secure confidential information • Ability to work a minimum of 40 hours per week, with schedule variations including after-hours and/or weekends as needed

🏖️ Benefícios

• Competitive salary, commensurate with experience • Comprehensive benefits package • 401(k) Plan • Remote work environment • Equal Opportunity Employer workplace focused on diversity and inclusion