Customer Service Coordinator – Order Administration

🔥 1 hora atrás

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Satellite Office

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

📦 Logística

📣 Marketing

✈️ Turismo

Logistics • Marketing • Travel

A Satellite Office é uma empresa sediada nas Filipinas que oferece serviços de emprego e escritórios para conectar profissionais filipinos com clientes globais. Oferece locais de escritório premium e tecnologicamente avançados em toda a Metro Manila e Cebu, posicionando funcionários em papéis de suporte a grandes marcas internacionais. A empresa enfatiza o engajamento dos funcionários, aprendizado e desenvolvimento contínuo, compensações e benefícios competitivos, além de uma cultura focada nas pessoas, reconhecida pelo Great Place to Work®.

Descrição

• Answer inbound calls, around 15–20 a day, about order status, product availability, deliveries and account questions • Make proactive follow-up calls to existing customers about orders, backorders, deliveries and overdue accounts • Enter manual orders from phone, email and order forms • Check order details and clarify unclear information with customers • Follow up on payments from an approved call list • Record every payment-follow-up outcome clearly • Log calls, notes and next steps in shared systems • Link customer service, Operations, Finance and the commercial team • Hand matters over with complete facts • Support the Australian office with basic reports, filing and administration

🎯 Requisitos

• 3+ years' experience in customer service, sales support, order entry or call-based B2B administration • Excellent spoken and written English • Clear, confident phone manner • Experience with inbound and outbound customer calls • Strong order-entry accuracy: product codes, quantities, addresses, special instructions • Experience with an order-management, ERP or accounting system • Comfort contacting customers to ask for a payment update • Confidence with Outlook, Excel, shared folders and Teams • Home-office setup with reliable high-speed internet, a quality headset and a quiet space • Availability to work Monday–Friday on Australian business hours • Experience supporting Australian, NZ, UK or US wholesale or distribution customers is nice to have • Background in consumer products, wholesale, distribution or a multi-SKU business is nice to have • Experience with Unleashed, SAP Business One, Xero, MYOB, NetSuite or Microsoft Dynamics is nice to have

🏖️ Benefícios

• Full-time, work-from-home, Monday to Friday • Learn as you grow: the products and processes are taught, and responsibility grows with you • Close support from an experienced customer service lead with direct access to management • Learning opportunities, mentoring, and support • Team-building events and company-wide celebrations • Wellness programs • World-class office spaces • Work with top international clients and global brands • Engaging employee programs • Continuous learning and development