Insurance Claims Support Agent

Vaga não está no LinkedIn

🕒 3 dias atrás

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Liveops, Inc.

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2000

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

B2B • Artificial Intelligence • Enterprise

SDKIntel é uma equipe pequena e focada que fornece inteligência profunda de SDKs móveis para aplicativos iOS e Android, concentrando-se em verticais como fintech e bancos da UE. Eles decifram e analisam binários de aplicativos (incluindo binários iOS protegidos contra adulteração) para mapear SDKs de terceiros dentro dos apps, produzindo detecções com grau de confiança e relatórios estruturados de inteligência (JSON, XLSX, PDF) e fluxos de dados. Seus clientes incluem fornecedores de SDK, equipes de segurança e conformidade, e equipes de M&A/investimento; as ofertas incluem relatórios verticais sob medida, rastreamento de movimentação, listas de alvos para troca, mapas de alcance de concorrentes e apresentações detalhadas de analistas. Sua metodologia enfatiza a análise em nível de binário, critérios de confiança rigorosos e relatórios com foco em verticais entregues em prazo definido.

Descrição

• Receive and handle inbound First Notice of Loss (FNOL) calls from customers and third parties reporting insurance claims • Guide callers through the claim-reporting process with empathy, professionalism, and accuracy • Gather, verify, and document claim-related information in designated systems • Create and maintain complete and accurate claim records • Follow established workflows, scripts, operating procedures, and compliance requirements • Escalate complex issues, customer concerns, or potential service risks to supervisors when appropriate • Meet quality, productivity, attendance, and customer experience expectations • Maintain confidentiality of customer and company information • Participate in required training, coaching, certification, and continuous learning activities • Support surge volume requirements during catastrophic weather events, natural disasters, or other business-critical situations • Participate in coaching, performance reviews, and development activities

🎯 Requisitos

• Senior High School Graduate, High School Graduate (legacy curriculum), Vocational Graduate, or College Level • At least 1 year of customer service, contact center, BPO, or claims-related experience preferred • Insurance, financial services, healthcare, or claims support experience is an advantage • Excellent English verbal and written communication skills • Strong active listening and customer service skills • High attention to detail and accuracy • Ability to multitask across multiple systems while speaking with customers • Effective problem-solving and critical thinking skills • Ability to remain calm and professional in emotionally sensitive situations • Strong organizational and time-management skills • Ability to work independently in a remote environment while maintaining performance expectations • Reliable high-speed wired internet connection • Windows-based computer meeting company specifications • Dual-monitor capability • USB headset approved for production use • Mobile device supporting multi-factor authentication and security requirements • Compliance with company cybersecurity, device security, and data privacy standards • Successful completion of required onboarding, training, and client certification programs • Satisfactory attendance and schedule adherence • Meet quality assurance standards and information security requirements

🏖️ Benefícios

• Competitive base salary • Night shift differential (where applicable) • Statutory benefits (SSS, PhilHealth, Pag-IBIG) • 13th Month Pay • Government-mandated leaves and benefits • Employee training and career development opportunities • Company-issued equipment may be provided based on business requirements