Customer Service Representative – ESL

Vaga não está no LinkedIn

🕒 4 dias atrás

🇵🇭 Filipinas – Remoto

💵 ₱45.000 - ₱60.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Yempo - Your Employees Offshore

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

Consulting • Recruitment • HR Tech

Yempo - Your Employees Offshore é um provedor especializado em profissionais de contabilidade, finanças e Tecnologia da Informação (TI) terceirizados, baseados nas Filipinas. A Yempo atende clientes em países como Austrália, EUA, Canadá, Reino Unido, Nova Zelândia, Hong Kong e Japão, com foco em serviços de terceirização de TI & Desenvolvimento e Finanças & Contabilidade. A empresa enfatiza a contratação de pessoal altamente qualificado, oferecendo soluções de custo eficaz ao buscar talentos altamente qualificados nas Filipinas. A Yempo proporciona uma estrutura de suporte integrada, uma cultura positiva forte e garante conformidade com as regulamentações trabalhistas locais, sob a liderança de profissionais experientes como a CEO Michelle Fiegehen. A empresa se orgulha de uma infraestrutura tecnológica moderna e opções de parceria flexíveis, tornando-se uma escolha atraente para empresas que procuram preencher lacunas de talentos.

Descrição

• Coordinate daily service operations, including service bookings, call-outs, maintenance, breakdowns, and emergency/entrapment requests • Manage technician scheduling, workload allocation, and service priorities across assigned regions • Act as an escalation point for customer complaints • Handle inbound enquiries, callbacks, service updates, complaints, and escalations • Input call notes, service notes, customer records, and operational updates • Process and monitor purchase orders, parts orders, deposits, service agreements, and administrative tasks • Monitor service inboxes and workflow queues • Provide technical and operational triage, escalating complex or trade-specific issues when necessary • Provide day-to-day guidance, training, and support to Junior Coordinators • Conduct workflow reviews, planning meetings, and operational follow-ups with Regional Managers • Ensure service activities and customer requests meet SLA, KPI, service quality, and customer satisfaction expectations • Comply with the Organization's Information Security Management System and applicable policies, procedures, and guidelines

🎯 Requisitos

• Prior experience in service coordination, scheduling, customer service, operations, or a similar role • Experience working in a service-based environment, preferably within the electrical, mechanical, construction, or related industry • Experience coordinating field technicians, service bookings, schedules, or operational workflows • Experience using ERP, scheduling, service management, or other relevant operational systems is beneficial • Dayshift availability • English as a second language (ESL) role

🏖️ Benefícios

• Highly competitive salary – paid weekly • HMO enrollment on commencement • Additional HMO dependents added each year of service • 20 vacation days per year • 7 sick days • Annual performance bonuses and incentives • Annual salary reviews • Work from home or the office – you choose