Customer Support Agent

🕒 Setembro 15

🇦🇷 Argentina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Scribe

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2019

☁️ SaaS

⚡ Produtividade

🏢 Corporativo

SaaS • Productivity • Enterprise

Scribe é uma plataforma de automação de fluxo de trabalho que melhora a produtividade da equipe ao criar e compartilhar automaticamente guias passo a passo para processos internos. Projetada para equipes de operações, atendimento ao cliente e RH, simplifica a documentação, treinamento e integração, aproveitando a IA para gerar SOPs, materiais de treinamento e visões gerais de processos. Scribe permite que as organizações centralizem seu conhecimento, reduzam o tempo de treinamento e melhorem a conformidade com seus recursos fáceis de usar e integrações em várias plataformas.

Descrição

• Resolve customer issues across channels with speed, accuracy, and clear communication • Build sufficient product expertise to answer complex technical questions independently • Escalate appropriate issues to the appropriate teams with necessary context • Identify recurring customer problems and convert them into documentation, process fixes, or product feedback • Strengthen internal resources to make future answers faster • Partner with Customer Success, Product, and Engineering to resolve customer-reported issues • Handle increasingly complex or ambiguous cases while developing judgment • Help shape evolving support processes and the overall support function

🎯 Requisitos

• Native English speaker who writes and speaks with clarity and precision • 2–3 years in a customer support role, handling real ticket volume and real edge cases • Experience with Zendesk, Notion, and Stripe, or ability to learn similar tools quickly • Ability to research answers independently • Ability to stay calm and keep moving when products change or processes are not fully defined • Ability to explain technical or product concepts in plain language without losing accuracy • Hands-on experience with AI tools like Claude or Dust in a support or workflow context (nice to have) • Experience contributing to support documentation or knowledge bases (nice to have) • Background supporting a technical or fast-changing product (nice to have) • Must be permanently based in Argentina • Spoken and written English fluency/proficiency required • Customer-facing experience in a SaaS company • Legally authorized to work in Buenos Aires, Argentina

🏖️ Benefícios

• Flexible paid time off and company holidays • Home office stipend • Monthly budgets for office space, if needed, and team buildings