eCommerce Customer Service Representative – 6-Month Contract

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 3

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 23%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1987

💰 Debt financing em 2017-06

Search é uma das principais agências de recrutamento multidisciplinares do Reino Unido, cobrindo mais de 14 especialidades diferentes e operando a partir de 13 escritórios em todo o país.

Descrição

• Proactively resolve customer inquiries involving order issues, refunds, and product knowledge via email and live chat using Gorgias and Salesforce • Manage the full customer experience from order receipt through post-delivery • Act as a product expert, provide styling advice, and consistently implement the brand’s tone of voice • Assess and process online customer returns and promptly escalate complex complaints • Provide team insights based on customer feedback to drive continuous improvement in customer experience • Support wider team functions including RTS, Sold Outs, and Quality Check of returns • Report directly to an Australia-based manager

🎯 Requisitos

• Minimum of four years of experience in customer service or a similar role • Proven experience in an e-commerce Customer Service role • Proficiency in Microsoft Office including Outlook, Word, and Excel • Excellent written and verbal communication skills that are friendly and engaging • Exceptional time management and organizational skills with a strong sense of urgency • Experience with Shopify, Salesforce, Gorgias, or similar customer service software is a bonus • Demonstrated ability to take ownership, adapt easily, and multitask • A great eye for design and high attention to detail • Ability to proactively contribute ideas for continuous improvements in team meetings • Filipino citizenship required • Applications must be submitted in English

🏖️ Benefícios

• 13th-month bonus • Government-mandated benefits • Equipment provided • Internet allowance • Access to work in one of the Manila-based offices

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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