Area VP, Customer Success

🕒 Maio 9

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

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Semperis

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201 - 500 funcionários

🏥 Saúde

📦 Logística

🔒 Cibersegurança

Healthcare • Logistics • Cybersecurity

Semperis é uma empresa de cibersegurança especializada na proteção do Active Directory (AD) e em soluções de segurança com foco em identidade. Oferece um conjunto abrangente de produtos projetados para prevenir, detectar, responder a e recuperar-se de ciberataques direcionados a ambientes de Active Directory, tanto on-premises quanto na nuvem. Seus serviços incluem detecção de ameaças, recuperação de desastres e gestão de riscos de identidade, alavancando profunda expertise de Microsoft MVP. A Semperis é conhecida por ferramentas inovadoras como o Purple Knight e pela Hybrid Identity Protection (HIP) Conference, atendendo a setores críticos como serviços financeiros, saúde e setor público. A empresa enfatiza a redução de downtime e fornece suporte de resposta a incidentes 24/7 para aumentar a resiliência operacional contra ataques baseados em identidade.

Descrição

• Building, leading, and developing a high-performing team of Customer Success leaders across the Americas • Driving GRR, NRR, adoption, advocacy, renewal readiness, and success plan quality through your management team • Ensuring the Americas CS organization is designed to prioritize adoption and value realization • Acting as the senior CS partner to Sales leadership in the region • Elevating the leadership bench so Team Leads / Managers can coach teams on cyber product adoption

🎯 Requisitos

• 8+ years in Customer Success, Technical Account Management, Services, Account Management, or related post-sale leadership roles • 3+ years leading leaders in a high-growth B2B SaaS or cybersecurity company • Experience in a cyber product/services company where success depends on product adoption, use-case activation, value realization • Demonstrated success working with CISOs, CIOs, security operations managers/directors, IAM leaders, architects, analysts, and executive buyers • Proven ability to build strong partnerships with Sales leadership and influence commercial outcomes through adoption, customer strategy, and renewal defense • Track record of building and coaching teams that consistently hit GRR, NRR, CSQL, adoption, and advocacy targets

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) • Flexible work arrangements • Professional development • Paid time off