Strategic Customer Success Manager

🕒 Agosto 26

🇿🇦 África do Sul – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Silverfort

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201 - 500 funcionários

🔒 Cibersegurança

🤝 B2B

Cybersecurity • B2B

A Silverfort é a empresa de Proteção de Identidade Unificada que pioneirou a primeira e única plataforma, permitindo a segurança moderna da identidade em todos os lugares. Ao se conectar aos silos da infraestrutura de identidade corporativa, a Silverfort unifica a segurança das identidades em todos os ambientes locais e na nuvem. Com sua arquitetura única e abordagem independente de fornecedor, a Silverfort elimina a complexidade de proteger cada identidade e estende a proteção a recursos que não podem ser protegidos por nenhuma outra solução, como sistemas legados, interfaces de linha de comando, contas de serviço (identidades não-humanas), infraestrutura de TI/OT, entre outros. A Silverfort é um parceiro de elite da Microsoft e foi selecionada como Campeã do Ano de Zero Trust da Microsoft. É confiada por centenas das principais empresas do mundo, incluindo várias empresas da Fortune 50, e possui equipes locais em mais de 15 países. Saiba mais visitando www.silverfort.com.

Descrição

• Lead technical engagements with strategic enterprise customers to solve complex challenges and drive successful outcomes • Build trusted relationships with stakeholders to understand business and operational needs and align solutions accordingly • Develop and execute customer success plans that map requirements to measurable value and long-term growth • Monitor and report on customer KPIs to ensure achievement of critical success metrics • Own adoption and renewal targets for assigned accounts and drive Customer Success programs to meet business goals • Manage escalations effectively by providing clear guidance and coordinating internal resources to resolve issues • Collaborate cross-functionally with internal teams to deliver seamless customer experiences and value realization • Maintain strong organizational discipline to manage multiple projects and priorities efficiently

🎯 Requisitos

• 6+ years of Customer Success experience, preferably in the identity or security space • Experience in technically managing large enterprise accounts • Proven knowledge in Networking and Information Security • Cyber Security background is an advantage • Familiarity with Linux and Windows (AD, Domain Controllers) • Cloud Technologies knowledge is an advantage • B.Sc. in Computer Science or equivalent is an advantage • Team player, motivated, communicative person • Willingness to travel up to 25% of the time

🏖️ Benefícios

• Willingness to travel up to 25% of the time