Partner Success Manager

🕒 Agosto 17

🇿🇦 África do Sul – Remoto

💵 R450.000 - R550.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Smarsh

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2001

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

💰 Private Equity Round em 2016-01

Consulting • Healthcare • Insurance

A Smarsh é a líder global em dados e inteligência de comunicações, focada em conformidade com comunicações digitais e gestão de riscos em indústrias regulamentadas. Com mais de duas décadas de experiência, a Smarsh oferece soluções habilitadas por IA para desbloquear insights de negócios a partir de dados de comunicação em grande escala. Confiada por 95% das principais empresas financeiras e gerenciando bilhões de mensagens mensalmente, a Smarsh oferece serviços como captura de chat, arquivamento de e-mails e vigilância de riscos digitais. Suas plataformas são projetadas para atender às necessidades diversificadas e em evolução dos serviços financeiros, governo, saúde e outras indústrias, aumentando a produtividade e garantindo conformidade com os desafios de governança da comunicação digital.

Descrição

• Own the end-to-end renewal process for partner-managed recurring revenue and protect base ARR • Lead renewal orchestration and execution, including 120-day pre-renewal planning cycles • Build and maintain renewal forecasts, risk visibility, and renewal governance • Manage a self-provisioning partner book of business • Define partner health scoring frameworks and monitor adoption, usage, and value realization • Identify churn risks and execute mitigation strategies • Lead QBR cadence and governance processes • Drive adoption strategies and success plans aligned to partner outcomes • Support legacy agreement transitions and contract normalization • Lead escalations and coordinate internal resources to resolve issues • Partner with Channel Account Managers on expansion signals, pricing alignment, and commercial strategy • Collaborate with Partner Enablement Managers on enablement readiness and product adoption • Maintain clear role boundaries across the channel operating model

🎯 Requisitos

• 5–10 years in Customer Success, Partner Success, Account Management, or similar roles • Proven experience managing renewals, retention, and recurring revenue models • Experience working within partner channel ecosystems • Experience working in matrixed environments across Sales, Operations, and Enablement • Experience in SaaS or recurring revenue environments • Strong understanding of renewal processes, forecasting, and retention strategies • Experience with CRM platforms such as Salesforce • Data-driven decision making • Strong forecasting discipline and ability to manage risk and ambiguity • Structured, process-driven, analytical, and execution-focused • Ability to build trust and influence partner stakeholders at multiple levels • Strong focus on value realization and adoption strategy • Ability to navigate role boundaries and drive aligned execution • Strong communication and stakeholder management skills

🏖️ Benefícios

• Bonus programs may apply and will be discussed during the recruiting process • Local cost of living assessments at the time of offer • Opportunities for learning and professional development • Diverse and inclusive workplace • Comparably.com Best Places to Work Awards culture