Customer Success Manager

🕒 Junho 20

🌐 Colômbia, México – Remoto

🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇲🇽 México – Remoto

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🟡 Pleno

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🏆 Sucesso do Cliente

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Simetrik

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201 - 500 funcionários

☁️ SaaS

💸 Finanças

💳 Fintech

💰 $55.000.000 Series B em 2024-02

SaaS • Finance • Fintech

Simetrik é uma empresa que oferece uma plataforma SaaS focada em simplificar, escalar e automatizar o controle financeiro das empresas. Usando tecnologias de No Code e AI, a Simetrik capacita as equipes financeiras a automatizar processos como conciliações e gestão de contas, reduzindo o risco financeiro e aumentando a eficiência. Com sistemas robustos, escaláveis e flexíveis, apoiados por Big Data e AI, a plataforma permite centralizar informações de diversas fontes, fornecendo insights em tempo real e decisões orientadas por dados. As soluções da Simetrik são especialmente valiosas para setores com alto volume de transações e necessidade de inovação rápida, como bancos, neobanks, varejo e e-commerce. Com uma abordagem tecnológica integrada e segura, a Simetrik permite que as empresas otimizem a gestão financeira e foquem no crescimento estratégico.

Descrição

• Own the end-to-end customer journey for a portfolio of enterprise accounts. • Build and maintain relationships with key stakeholders, including senior decision makers. • Drive structured governance: cadence, agendas, follow-ups, escalation paths, and accountability. • Translate product usage and operational data into business-impact conversations (ROI, savings, operational efficiency). • Identify expansion opportunities and partner with revenue leaders to execute land-and-expand motions. • Detect and mitigate risk early through health indicators, adoption signals, and stakeholder engagement. • Coordinate internal teams (Product, Implementation, Support, Revenue) to unblock customer outcomes. • Maintain accurate account context and activity tracking in CRM and internal tooling.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Engineering, or a related field. • 4+ years of experience in Customer Success, Technical Account Management, or Solution Consulting roles within SaaS or enterprise software environments. • Experience: SaaS customer-facing roles with enterprise customers; track record in renewals and/or expansions. • Proficiency with tools such as Salesforce, Gainsight, Looker, or similar Customer Success and data analytics platforms. • Fluent in English and Spanish (written and spoken); additional languages are a plus.

🏖️ Benefícios

• Well-funded and proven startup with large ambitions and competitive salaries. • Entrepreneurial culture where pushing limits, creating and collaborating is everyday business. • Open communication with management and company leadership. • Small, dynamic teams = massive impact. • 100% Remote Work (You choose where to work from). • 500USD a year for you to invest in learning. • 2 Family days