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SINGU

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2009

☁️ SaaS

SaaS

SINGU é uma plataforma de software CAFM (gestão de instalações assistida por computador) e CMMS (sistema de gestão de manutenção computadorizada) impulsionada por IA para equipes de imobiliário e propriedade. Centraliza operações de edifícios e portfólios — ordens de serviço, manutenção preventiva e preditiva, gestão de equipamentos e inventário, inspeções, experiência dos inquilinos, gestão de fornecedores e propostas, e coleta de dados ESG/utilitários — e adiciona uma camada de IA (SINGU AI) que lê relatórios de inspeção, sinaliza risco de equipamentos, pré-preenche ordens de serviço, captura equipamentos a partir de fotos e responde perguntas sobre o portfólio em linguagem simples. A plataforma é voltada para gestores de instalações, gestores de propriedades, proprietários e gestores de ativos, oficiais de ESG e prestadores de serviços em setores como varejo, escritórios, logística e gestão de instalações/propriedades. A SINGU anunciou recentemente a aquisição da QRmaint.

Descrição

• Support customer implementations in Mexico, from configuration through to go-live. • Prepare, clean, validate and import customer data into SINGU. • Configure core SINGU modules based on the agreed implementation scope. • Support customers during testing, UAT and go-live readiness. • Triage implementation issues and coordinate with internal teams when needed. • Provide implementation and support backup for Mexico customers. • Document recurring configuration issues, customer questions and process gaps. • Support the handover from implementation to ongoing support / customer success. • Work with Project Managers, Support, Product and Tech teams on escalations. • Help improve local implementation standards and build repeatable setup templates.

🎯 Requisitos

• 2–4 years of hands-on experience in SaaS implementation, customer support, technical support or system configuration. • Spanish at native or fluent level. • English at a minimum of C1 level. • Strong analytical skills and attention to data quality. • Ability to work independently in a remote, international setup. • Strong customer-facing communication skills. • Comfort handling multiple customer requests and operational priorities at once. • Nice to have: Basic understanding of ticketing, facility management, real estate operations or CAFM systems. • Experience with data imports, Excel, configuration tools or CRM/helpdesk systems.

🏖️ Benefícios

• A fully remote role with real ownership and room to shape local implementation standards