Customer Success Lead

Vaga não está no LinkedIn

🕒 4 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 25%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Springboard International Inc.

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

📚 Educação

🏢 Corporativo

Consulting • Education • Enterprise

A Springboard International Inc. é uma empresa de consultoria que atua como um guia de sucesso, ajudando seus clientes a construir organizações de alto desempenho. A empresa foca na interseção entre pessoas, processos e estratégia para desenvolver organizações sustentáveis, líderes impactantes e sistemas de aprendizagem eficazes. A Springboard International oferece serviços como ecossistemas educacionais e e-learning, planejamento e facilitação de retiros, planejamento estratégico organizacional e desenvolvimento de liderança de equipe. Conhecida por sua facilitação habilidosa e planejamento estratégico, a Springboard conquistou a confiança de seus clientes ao ajudá-los a alcançar melhorias operacionais e foco estratégico. A empresa é vista como uma extensão das equipes de seus clientes, fornecendo facetas e habilidades adicionais necessárias ao sucesso.

Descrição

• Lead intake and onboarding for new client engagements, including success metrics, logistics, technical access requirements, and participant enrollment • Own program launches from contract execution through cohort kickoff • Serve as the day-to-day operational contact throughout the program lifecycle • Manage relationships across a portfolio of employer partners, including weekly syncs and Monthly Business Reviews • Prepare and deliver business review decks covering completion rates, job placement, and NPS • Monitor program health and intervene when learner outcomes are at risk • Triage and resolve application, enrollment, payment, and data transfer issues • Identify expansion opportunities within existing accounts • Collaborate with Business Development on renewals and account growth • Build relationships with client decision-makers • Build scalable playbooks and processes • Coordinate with Program Success, Admissions, Finance, and Learning teams • Represent the client perspective internally and escalate blockers • Keep stakeholders updated on partner developments, milestones, and open issues

🎯 Requisitos

• 4-7 years in customer success, account management, or enterprise partnerships, ideally in education, workforce development, or a services business • Track record of managing complex, multi-stakeholder relationships with significant ARR • Strong operational instincts and ability to run detailed program implementations while maintaining the broader relationship • Comfortable with data; able to pull numbers, tell the story, and identify what matters • Excellent communication skills across client calls, written updates, and internal cross-functional meetings • Self-directed and organized; able to manage an independent book of business • Experience with workforce training or employer partnerships is a plus • Experience working with healthcare organizations is a plus

🏖️ Benefícios

• Equal opportunity employer committed to diversity and non-discrimination

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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