Lead Solutions Architect

🕒 Abril 16

⛰️ Colorado, Texas – Remoto

⛰️ Colorado – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $146.000 - $244.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💻 Engenheiro de Soluções

🦅 Patrocina Visto H1B

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Sprinklr

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2010

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

A Sprinklr é uma provedora líder de software empresarial para gestão da experiência do cliente. Oferece uma plataforma unificada que integra diversos canais digitais e sociais para otimizar o engajamento do cliente e as iniciativas de marketing. Os principais produtos incluem Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights e Sprinklr Marketing, com foco em aprimorar o atendimento ao cliente, as interações em redes sociais e as campanhas de marketing. A plataforma utiliza tecnologia de IA para fornecer insights em tempo real, agilizar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade. Confiada por algumas das marcas mais valiosas do mundo, a Sprinklr busca oferecer experiências do cliente consistentes e excepcionais em todos os pontos de contato.

Descrição

• Develop and present customized solutions leveraging Sprinklr's AI-powered platform • Collaborate with sales and consulting teams • Design and showcase advanced automation solutions • Provide strategic guidance on Voice architecture and hybrid-cloud environments • Create technical and system architectures for current environments • Collaborate with cross-functional teams to ensure ethical use of AI • Lead presales activities including building presentations and facilitating workshops • Validate customer requirements with the Sprinklr ecosystem

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in computer science, mathematics, or engineering; Master's degree preferred • 7+ years of experience in Contact Center & UC solutions • 5+ years of experience with software architecture and design within CCaaS systems • Demonstrated experience in solutioning use cases with Gen AI, LLM, RAG based approach • Expertise in cloud contact center ecosystems (Cisco Webex, Genesys, Amazon Connect, NICE, Five9) • Strong knowledge of AI, automation, and ML frameworks • Clear communicator with executives and IT leaders • Ability to do deep discovery of customer’s architecture framework

🏖️ Benefícios

• Voluntary healthcare coverage • Paid time off • Open Mentoring Program • 401k plan with 100% vested company contributions • Flexible paid time off • Holidays • Generous caregiver and parental leaves • Life and disability insurance • Health benefits including medical, dental, vision, and prescription drug coverage