ANALISTA SUPORTE JR

🔥 13 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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💼 Consultoria

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Consulting • Enterprise • Artificial Intelligence

A Stefanini Brasil é o braço brasileiro do Grupo Stefanini, uma empresa global de consultoria e serviços de tecnologia com uma abordagem centrada em IA. Oferece serviços de tecnologia e consultoria para modernizar e operar ambientes de TI, incluindo plataformas e aplicações de IA, desenvolvimento de aplicações personalizadas, infraestrutura e nuvem híbrida, migração e gestão em nuvem, serviços de local de trabalho digital, plataformas empresariais (incluindo a plataforma bancária completa Topaz), dados e análise, cibersegurança e soluções específicas para indústrias como manufatura, serviços financeiros, varejo, telecomunicações e mais. A Stefanini enfatiza a transformação habilitada por IA, operações ponta a ponta e serviços gerenciados, e faz parcerias com grandes clientes corporativos de diversos setores para oferecer transformação digital, automação e soluções para indústrias.

Descrição

• Prestar suporte técnico de Nível 1 por telefone, chat, e-mail ou presencialmente, registrando os chamados em ferramentas de ITSM • Diagnosticar e realizar manutenções básicas em desktops, notebooks, impressoras e periféricos • Instalar e configurar sistemas operacionais, ferramentas de produtividade e softwares corporativos • Realizar redefinição de senhas, criação de usuários no Active Directory (AD) e configuração de contas de e-mail • Auxiliar na configuração de redes Wi-Fi, VPN e cabeamento estruturado básico • Manter a base de conhecimento atualizada, documentando procedimentos técnicos e soluções para problemas recorrentes • Priorizar chamados conforme os níveis de serviço (SLA) definidos, acompanhando sua resolução • Orientar usuários sobre o uso adequado dos recursos tecnológicos e boas práticas de TI

🎯 Requisitos

• Ensino Médio Completo • Ensino Técnico ou Superior é um diferencial • Experiência Prévia na função

🏖️ Benefícios

• Vale-alimentação ou vale-refeição • Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas • Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado • Mentoring • Clube de vantagens para consultas e exames • Assistência médica • Assistência odontológica • Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos • Clube de viagens • Convênio para pets