Especialista de Suporte AML

Vaga não está no LinkedIn

🔥 1 hora atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Sumsub

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2015

📋 Conformidade

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 $30.000.000 Series B - Sumsub em 2022-12

Compliance • SaaS • B2B

A Sumsub é uma empresa de tecnologia voltada para conformidade que oferece soluções SaaS para monitoramento de transações, conformidade de produtos e suporte operacional e pré-vendas relacionado para empresas. A empresa opera uma plataforma online com funções distribuídas entre operações, jurídico/conformidade e suporte técnico, e tem como alvo outros negócios com seus serviços e ferramentas.

Descrição

• Atuando como ponto de contato "on duty" para o canal dedicado de produto AML. • Respondendo a stakeholders dentro de um SLA de 24 horas úteis e triando consultas complexas para provedores de dados. • Analisando resultados de screening AML para identificar as causas raiz dos problemas. • Testando e validando a lógica de screening. • Otimizando parâmetros e configurações para processos de screening específicos por cliente. • Acompanhando solicitações de suporte para fornecer Management Information (MI) e analisando tendências para recomendar melhorias. • Criando e mantendo documentação interna e externa. • Criando e ministrando materiais de treinamento para equipes internas e apoiando a elaboração/completação de RFPs. • Auxiliando na gestão do relacionamento com provedores terceirizados de dados AML. • Suportando equipes que lidam com clientes em consultas técnicas relacionadas ao produto AML.

🎯 Requisitos

• Capacidade de trabalhar de forma confiável durante o horário LATAM. • Fortes habilidades de resolução de problemas com aptidão para investigar dados técnicos. • Experiência em elaborar documentação estruturada, materiais de treinamento ou frameworks de QA (experiência com Confluence é um diferencial). • Excelente comunicação para gerenciar stakeholders internos e fornecedores externos. • Inglês avançado e proficiência em espanhol (português é um grande diferencial).

🏖️ Benefícios

• Modelo remote-first com cultura baseada em confiança. • Sem dias obrigatórios no escritório e sem sistemas de controle de presença. • Flexibilidade real com horário de trabalho ajustável. • 10 dias pessoais por ano, sete dias de doença sem necessidade de documentação. • Seu aniversário é feriado aqui. • Crescimento incorporado com metas claras e planos de desenvolvimento pessoal. • Offsites de equipe totalmente custeados. • Ambiente inclusivo e amigável por design.