Senior Customer Support Engineer

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🕒 6 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $160.000 - $200.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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Syllo

51 - 200 funcionários

Fundada em 2019

⚖️ Jurídico

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🔥 Investimento no último ano

💰 $30.000.000 Venture Round - Syllo em 2025-10

Legal • Artificial Intelligence • SaaS

A Syllo é uma empresa de IA para Litígios que oferece uma plataforma unificada para gerenciar litígios complexos de ponta a ponta. Seu software combina gestão de casos, eDiscovery, pesquisa jurídica, análise, elaboração e marcação de questões para ajudar equipes internas e escritórios de advocacia a dominar os registros, aplicar códigos de questões em larga escala e acelerar a estratégia e o fluxo de trabalho ao longo das descobertas escritas, depoimentos e trabalhos prévios ao julgamento. A Syllo se posiciona como um espaço de trabalho colaborativo habilitado por IA, focado em litígios comerciais de alto risco.

Descrição

• Resolve complex technical escalations for enterprise clients within defined SLAs • Conduct root cause analysis on technical issues and partner with Engineering on long-term fixes • Design, write, and maintain scripts, diagnostic tools, and workflows for Customer Success self-service • Translate technical findings into actionable updates for Customer Success stakeholders and clients • Participate in a rotating on-call schedule, including evenings and weekends, to provide rapid expert resolution • Serve as a technical partner between Customer Success and Engineering • Work directly with production systems and translate technical findings into clear next steps

🎯 Requisitos

• Strong backend software engineering fundamentals • Proficiency in a language such as Python or Ruby • Experience working with APIs and databases • Experience handling data pipelines and modern development practices • Experience with cloud providers; GCP preferred • Experience with distributed systems • Hands-on experience debugging live production systems and inspecting logs • Ability to write scripts under time pressure • Excellent cross-functional communication and interpersonal skills • Ability to articulate technical details to non-technical partners • High degree of autonomy and self-direction • Ability to make sound triage decisions independently in fast-paced environments

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Equity

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🕒 6 dias atrás

Airbnb

5001 - 10000

✈️ Turismo

📦 Logística

🛍️ Comércio Eletrônico

Senior ML Engineer developing agentic AI systems for Airbnb’s customer-service products. Building scalable LLM solutions, ML infrastructure, and proactive guest and host support experiences.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $196.000 - $227.000 / ano

💰 Post-IPO Equity em 2020-12

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

info

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Julho 31

Thermo Fisher Scientific

10.000+ funcionários

🏥 Saúde

📦 Logística

🏭 Manufatura

Digital Support Engineer providing IT solutions and services support at Thermo Fisher Scientific. Engaging with sales and support organizations for smooth service delivery and customer interaction.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $43 - $65 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

info

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

Ansible

Docker

Firewalls

Kubernetes

Linux

Switching

VMware

🕒 Julho 31

Carrier

10.000+ funcionários

🏗️ Construção

🏥 Saúde

📦 Logística

Technical Support Engineer providing troubleshooting and application support for HVAC products at Carrier. Managing customer inquiries and product improvements in a remote role.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $79.000 - $158.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

info

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Julho 31

Lambda

51 - 200

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Senior HPC Support Engineer at Lambda resolving complex infrastructure and platform issues. Involved in troubleshooting, documentation, and collaboration with engineering teams for permanent fixes.

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $122.000 - $162.000 / ano

💰 $39.700.000 Venture Round em 2022-11

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

info

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Julho 31

MSX International

5001 - 10000

💼 Consultoria

🚘 Automotivo

🤖 Inteligência Artificial

Program Support Analyst supporting billing and accounts receivable operations for fleet customers. Requires exceptional customer service and analytical skills, with a focus on process improvement.

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório