Analista de Suporte Júnior

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SYNVIA

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1993

📦 Logística

🚗 Transporte

🤝 B2B

Logistics • Transport • B2B

A SYNVIA é uma empresa de logística e transporte especializada em soluções de cadeia de suprimentos seguras, compatíveis e personalizadas para indústrias de alto valor e sensíveis. A empresa oferece transporte multimodal (rodoviário, aéreo, marítimo), armazenamento com controle de temperatura e regulamentado (incluindo ICPE), manuseio de mercadorias perigosas, serviços de trânsito aduaneiro e operações com valor agregado como co-packing, rotulagem e kitting. A SYNVIA foca em clientes B2B em setores como química, energia, agricultura, cosméticos e higiene pública, enfatizando a rastreabilidade, conformidade regulatória e agilidade operacional.

Descrição

• Atuar como ponto focal técnico de suporte para sustentação da plataforma, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços • Realizar triagem e investigação de incidentes com identificação de causa raiz e proposição de correções ou melhorias junto ao time de produto e desenvolvimento • Apoiar na análise de falhas, validação de correções, acompanhamento de deploys e monitoramento pós-implantação • Criar e manter monitoramentos, alertas e indicadores operacionais do sistema • Contribuir para a prevenção de incidentes e melhoria contínua • Registrar, documentar e acompanhar ocorrências técnicas garantindo rastreabilidade, histórico e comunicação clara entre as áreas envolvidas • Executar análises em logs, bancos de dados e serviços para diagnóstico e resolução de problemas técnicos • Contribuir com melhorias nos processos de suporte, automações, rotinas de verificação e documentação técnica • Garantir comunicação e alinhamento com as áreas usuárias dos softwares, apoiando a tratativa técnica e a evolução do produto

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas • Experiência prévia na área de Suporte • Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas e públicos • Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas de forma ágil e estruturada

🏖️ Benefícios

• Vale Transporte • Estacionamento (conforme disponibilidade) • Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas • Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade • Seguro de Vida sem custo ao colaborador • Vale alimentação/refeição flexível • Parceria SESC • Programa saúde física - TotalPass • Day Off – Profissional da saúde • Auxílio Creche (conforme política interna)