Director of Customer Success

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $160.000 - $190.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 6%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Teton

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51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

🤖 Inteligência Artificial

🔧 Hardware

💰 $20.000.000 Series A - Teton em 2025-09

Healthcare • Artificial Intelligence • Hardware

A Teton é uma empresa de tecnologia em saúde impulsionada por IA que fornece sensores de visão computacional anonimizados e uma plataforma de software para monitorar residentes e pacientes em ambientes de residências para idosos e hospitais. Seu sistema (incluindo o agente de IA Samwise) produz dados ao vivo a nível de sala e análises preditivas para orientar o atendimento de linha de frente, reduzir quedas, melhorar os tempos de resposta, possibilitar faturamento baseado em atividade e oferecer aos líderes insights em nível de portfólio. A Teton enfatiza a privacidade desde a concepção (sem dispositivos vestíveis), integra-se aos fluxos de trabalho existentes e oferece alertas em tempo real, dashboards e exportação de dados. Fundada em 2020, a empresa reporta cerca de 80 funcionários e US$ 26 milhões arrecadados.

Descrição

• Lead US Customer Success to deliver measurable outcomes across senior living communities • Ensure fewer falls, faster response, timely care assessments, and care revenue aligned with care delivered • Ensure operators can see Teton's value in their own data • Personally intervene when communities are not achieving results • Hire, develop, retain, and scale the US Customer Success Manager team • Establish customer engagement standards and hold the team accountable • Build customer-aligned pods led by player-coaches • Develop and evolve Customer Success career paths • Own customer health across the US portfolio and address risks early • Partner with Account Management on renewals and expansion • Help operators integrate Teton into daily routines and care planning for lasting adoption • Partner with Clinical Solutions on clinical credibility and playbooks • Partner with Deployment on go-live-to-steady-state handoffs • Consolidate and communicate customer feedback to Product • Set targets with the manager and review them quarterly • Report to the VP of Customer Experience

🎯 Requisitos

• Proven Customer Success leadership, including building and leading CSM teams • Experience leading Customer Success for complex, multi-site customers in a high-growth B2B company • Track record of measurable customer outcomes and retention • Strong data fluency using health, usage and outcome data to run the business and coach the team • Executive presence with operator leadership and credibility to lead hard conversations • Experience in a startup or scale-up, including leading through ambiguity, changing priorities and rapid growth • Healthcare technology experience, ideally in senior living, post-acute or long-term care (preferred) • Experience leading clinical or operational change in care settings (preferred) • Familiarity with HubSpot, Notion, and modern collaboration tools (preferred) • Curiosity about AI and computer vision

🏖️ Benefícios

• Participation in the warrant program • 401(k) plan • Paid time off • Health insurance • Work with state-of-the-art technology in a pioneering field • Vibrant, learning-focused work environment • Regular travel to client communities and team gatherings • Hands-on environment with ongoing learning and skill development

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