Implementation Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 12

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $120.000 - $150.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🛠️ Especialista em Implementação

👻 Score fantasma 23%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Texture

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1 - 10 funcionários

⚡ Energia

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

Energy • Enterprise • SaaS

A Texture é uma empresa de tecnologia focada em fornecer uma plataforma em nuvem voltada para o setor de energia distribuída. A plataforma visa eliminar silos de dados e processos dentro das organizações, aprimorando a colaboração e maximizando o impacto. A Texture oferece funcionalidades que incluem agregação e acesso a dados, insights orientados por IA, gerenciamento de relacionamentos, viabilização de serviços de rede elétrica e monitoramento e diagnóstico de redes. Com foco em democratizar o acesso a dados de energia, a empresa suporta integração com diversos dispositivos como EVs, carregadores, baterias, inversores, entre outros. A arquitetura orientada para desenvolvedores da Texture assegura facilidade de uso e integração através de APIs REST e SDKs, e fornece soluções abrangentes para otimizar o desempenho e viabilizar parcerias estratégicas na indústria de energia.

Descrição

• Execute end-to-end onboarding for new customers using defined frameworks and playbooks. • Support customer configuration, setup, and training to enable early product adoption. • Track onboarding progress, milestones, and readiness using internal tools. • Identify risks or blockers early and escalate appropriately. • Ensure clean handoff to Commercial or Account teams once onboarding is complete. • Serve as the day-to-day delivery contact during the onboarding window. • Respond to customer questions related to setup, configuration, and product usage. • Coordinate with Engineering and Product to resolve onboarding-related issues. • Follow established communication standards and delivery rhythms. • Capture customer feedback, usability issues, and defects encountered during onboarding and early adoption. • Log bugs and delivery issues with clear reproduction steps, customer context, and observed impact. • Follow defined triage and escalation paths to Engineering and Delivery leadership. • Communicate issue status and next steps to customers during the onboarding window. • Contribute to onboarding documentation, guides, and templates. • Help improve onboarding workflows, checklists, and internal tools. • Capture delivery insights and customer feedback for leadership review.

🎯 Requisitos

• 3–5 years of experience in implementation, onboarding, customer support, or delivery roles. • Strong organizational skills and attention to detail. • Clear written and verbal communication skills. • Comfort working with customers and internal teams in a fast-paced environment. • Ability to follow structured processes while adapting to customer needs. • Experience with SaaS tools, CRMs, or project tracking tools is a plus. • Energy experience preferred but not required. • Experience working with technical teams and Scrum framework. • SaaS or technical product exposure preferred but not required. • Must currently be authorized to work in the United States.

🏖️ Benefícios

• Sponsored Team Lunches: Twice-monthly company-sponsored lunches tied to team demo days. • Flexible Time Off: Flexible paid time off with a minimum of 20 days encouraged annually. • Parental Leave: 12 weeks of paid parental leave. • Bereavement Leave: Up to 2 weeks of paid bereavement leave. • Health Coverage: Medical, dental, and vision insurance fully covered for employees and their families (employees contribute $1/month). • Income Protection: Company-provided life insurance, short-term disability, and long-term disability coverage. • Pre-Tax Benefits: Access to FSA, HSA, commuter benefits, and dependent care savings. • Well-Being & Mental Health Support: A comprehensive suite of benefits supporting physical health, mental health, family planning, financial wellness, and pet wellness. • Retirement: 401(k) plan through Betterment.