Agente de Suporte a Jogadores (EN) - Remoto

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🔥 2 horas atrás

🌐 Filipinas, Brasil, +4 outros países – Remoto

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TGS

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501 - 1000 funcionários

⚡ Energia

🤖 Inteligência Artificial

Energy • Artificial Intelligence • Digital

A TGS é uma empresa líder em dados e serviços de energia, formada pela fusão da PGS com a TGS. Especializa-se em fornecer dados sísmicos e de poços de alta qualidade para clientes em toda a cadeia de valor de energia, permitindo parcerias estratégicas e tomada de decisões informadas. A TGS também oferece soluções de armazenamento e monitoramento de carbono, operações de energia eólica e solar, além de serviços avançados de imagem e digitais impulsionados por análises e IA. Com décadas de expertise em geociências, a TGS está comprometida com a inovação, sustentabilidade e apoio à exploração e produção de energia em todo o mundo.

Descrição

• Processar 'Calls for Help' recebidas da comunidade suportada • Familiarizar-se com os jogos suportados para resolver eficazmente os problemas dos jogadores • Manter-se atualizado sobre mudanças em fluxo de trabalho, políticas e gameplay • Utilizar plataformas de ticketing e mídias sociais • Encontrar soluções criativas para problemas do dia a dia • Auxiliar com relatórios, acompanhando dados em formulários ou planilhas • Apoiar os gerentes com tarefas ad hoc • Cumprir KPIs, incluindo produtividade, qualidade e satisfação dos jogadores • Aplicar as regras da comunidade de forma justa dentro do contexto do jogo • Reportar problemas e tendências identificadas no jogo • Fornecer suporte a jogadores para desenvolvedores e publishers como parte da equipe global de serviços de games da TransPerfect Gaming

🎯 Requisitos

• Inglês nativo ou nível profissional, com excelentes habilidades de comunicação oral e escrita • Excelentes habilidades interpessoais e organizacionais • Conhecimento avançado do Google Workspace • Capacidade de realizar multitarefas, priorizar e trabalhar de forma independente com supervisão mínima • Sólido conhecimento das mídias sociais voltadas a games, incluindo Reddit, Facebook, X e Discord • Paixão por videogames • O CV deve ser enviado em inglês

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de aperfeiçoar e desenvolver suas habilidades • Aplicar seus talentos em uma variedade diversa de projetos de games envolventes • Equipe de profissionais com interesses semelhantes em um ambiente multicultural e dinâmico • Treinamento contínuo e oportunidades de aprimoramento profissional