Agente de Suporte ao Jogador (EN) - Remoto

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💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

📣 Marketing

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Consulting • Legal • Marketing

A TransPerfect é uma empresa global de serviços e tecnologia de idiomas que fornece tradução, localização, interpretação, suporte ao cliente multilíngue (contact center/BPO), serviços regulatórios e de rotulagem, além de soluções criativas/de marketing global. Ela combina linguistas humanos com tecnologia — notadamente a plataforma de gerenciamento de tradução GlobalLink e capacidades de tradução por IA/máquina — para ajudar empresas a lançar e gerenciar conteúdos, softwares, sites e campanhas em múltiplos idiomas e mercados. A TransPerfect atende clientes empresariais em setores como ciências da vida, finanças, jurídico, jogos, varejo e mídia.

Descrição

• Processar 'Calls for Help' recebidas da comunidade suportada • Familiarizar-se com os jogos suportados para resolver problemas dos jogadores de forma eficaz • Manter-se atualizado sobre mudanças em fluxo de trabalho (workflow), políticas e mecânica de jogo • Usar plataformas de ticketing e redes sociais • Encontrar soluções criativas para questões do dia a dia • Auxiliar em relatórios acompanhando dados em formulários ou planilhas • Apoiar gerentes em tarefas ad hoc • Atingir indicadores-chave de desempenho (KPIs), incluindo produtividade, qualidade e satisfação dos jogadores • Aplicar as regras da comunidade e tratar todos de forma justa dentro do contexto do jogo • Relatar problemas e tendências identificadas no jogo

🎯 Requisitos

• Inglês em nível nativo ou profissional, com excelente comunicação oral e escrita • Excelentes habilidades interpessoais e organizacionais • Conhecimento avançado do Google Workspace • Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar e trabalhar de forma independente com supervisão mínima • Conhecimento de plataformas sociais voltadas a jogos, incluindo Reddit, Facebook, X e Discord • Paixão por videogames • Currículo deve ser enviado em inglês

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de aprimorar e desenvolver suas habilidades • Aplicar seus talentos em uma ampla variedade de projetos de jogos envolventes • Equipe de pessoas com interesses semelhantes em um ambiente multicultural e dinâmico • Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional • Igualdade de oportunidades de emprego e um ambiente de trabalho inclusivo