Gerente de Sucesso do Cliente - Premium Accounts

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🕒 Julho 3

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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Thomson Reuters

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10.000+ funcionários

Fundada em 2008

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

🛡️ Seguros

Consulting • Legal • Insurance

A Thomson Reuters é uma empresa global de conteúdo e tecnologia que oferece a profissionais soluções confiáveis e precisas nos setores jurídico, fiscal e de contabilidade, comércio internacional e gestão de riscos. A companhia disponibiliza um portfólio que inclui ferramentas de pesquisa jurídica, software de preparação fiscal, soluções de compliance e regulatórias, além de serviços de mídia, como a Reuters, para notícias globais. Com investimentos significativos em IA generativa, a Thomson Reuters segue inovando para ajudar profissionais a otimizar seus fluxos de trabalho e aprimorar a tomada de decisão. Suas plataformas atendem a diversos segmentos — como escritórios de advocacia, corporações, profissionais da área tributária e organizações de mídia —, fornecendo ferramentas essenciais que combinam tecnologia poderosa com conteúdo especializado aprofundado.

Descrição

• Desenvolver um relacionamento de consultoria confiável com as principais partes interessadas do cliente e patrocinadores executivos • Revisar o uso atual do cliente para determinar se os desafios são o resultado de lacunas de funcionalidade, lacunas de implementação/personalização ou lacunas de treinamento • Ser capaz de comunicar as descobertas com as equipes apropriadas (ou seja, gerenciamento de produtos, desenvolvimento de produtos, suporte técnico, gerenciamento de contas e serviços profissionais) • Trabalhar com os clientes para garantir que eles estejam aproveitando a solução e alcançando o sucesso • Identificar e aumentar as oportunidades de Serviços Profissionais / Treinamento e Licença na Base de Instalação do Cliente • Impulsionar a adoção máxima da solução da Thomson Reuters e identificar/impulsionar oportunidades de expansão de produtos • Desenvolver parceria de longo prazo com nossos clientes para garantir que eles continuem bem-sucedidos • Responsável por manter um alto nível de satisfação do cliente

🎯 Requisitos

• Graduação em Ciência da Computação, Finanças ou Contabilidade (ou equivalente) • Inglês fluente - Mandatório • Espanhol - Diferencial • Experiência prestando consultoria em sistemas ERP • Experiência em diversos setores e contabilidade, com experiência específica em reconhecimento de receita, serviços de assinatura e vários métodos de cobrança de serviços profissionais • Experiência em implantação de sistemas de pacotes (CRM, ERP, experiências em Consultoria) ou experiência em relacionamento com clientes • Compreensão de diversas arquiteturas técnicas e sistemas operacionais • Conhecimento com o banco de dados, aplicativos e tecnologias de rede usadas em Cloud Computing (por exemplo, conhecimento de topologias e dispositivos de rede, conceitos de banco de dados e SQL, multilocação)

🏖️ Benefícios

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) • Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: "Flex My Way" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais • Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades • Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro • Oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG)

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🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🕒 Julho 1

Donnes

11 - 50

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

🤝 B2B

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Coordenador de Customer Experience na Donnes, liderando projetos para aprimorar a experiência do cliente em uma empresa multinacional de tecnologia. Fomentando uma cultura orientada ao cliente e impulsionando a inovação.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Junho 30

iugu

201 - 500

💳 Fintech

🔌 API

☁️ SaaS

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Analista de Customer Success gerenciando demandas e prevenindo problemas potenciais em um ambiente dinâmico. Atua como elo entre clientes e times internos para contas estratégicas no Brasil.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

💰 $14.000.000 Venture Round - Iugu em 2023-11

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🕒 Junho 30

ScanSource Brasil

501 - 1000

💼 Consultoria

📦 Logística

🏭 Manufatura

SiteLinkedIn

Coordenador de Experiência do Cliente liderando iniciativas estratégicas e desenvolvimento de equipe para um provedor global de soluções de tecnologia. Conduz projetos para aprimorar a experiência do cliente em ambientes B2B.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🕒 Junho 26

RSM Saúde

11 - 50

🏥 Saúde

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

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Atendimento ao Cliente Institucional em São Paulo. Gerenciando demandas e interações com sócios e visitantes.

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

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