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5001 - 10000 funcionários

🤝 B2B

🔒 Cibersegurança

🤖 Inteligência Artificial

B2B • Cybersecurity • Artificial Intelligence

A TIVIT é uma empresa latino-americana de serviços de TI e transformação digital que oferece soluções de nuvem gerenciada, cibersegurança, dados e inteligência artificial e soluções de TI empresarial para grandes organizações em diversos setores. A empresa oferece migração para a nuvem e gerenciamento de nuvem híbrida, detecção e resposta gerenciada e outros serviços de segurança, engenharia de dados e soluções de aprendizado de máquina, serviços de aplicativos SAP e empresariais, IoT e serviços gerenciados de ponta a ponta e terceirização. A TIVIT atende centenas de grandes clientes em toda a América Latina com milhares de especialistas em nuvem, segurança, SAP e desenvolvimento de software.

Descrição

• Atuar no suporte N1 de ambientes SAP AMS • Realizar acompanhamento e tratamento de chamados utilizando ferramentas ITSM • Garantir o cumprimento dos SLAs e a correta priorização das demandas • Apoiar a gestão do backlog e o fluxo operacional da sustentação SAP • Executar monitoramento e tratativa de incidentes críticos • Atuar em regime de sobreaviso e atendimentos em horário de madrugada, quando necessário • Realizar interface com equipes técnicas e áreas de negócio • Registrar evidências, atualizações e procedimentos operacionais • Apoiar a melhoria contínua dos processos de sustentação.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando • Conhecimento em ferramentas ITSM • Conhecimento em processos ITIL • Conhecimento em Google Workspace (Docs, Sheets e Drive) • Conhecimento em MS Office será considerado diferencial • Experiência ou conhecimento em operações de atendimento ao cliente • Conhecimento em processos críticos de negócio • Boa comunicação, organização e capacidade de gestão de demandas simultâneas.

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição ou Alimentação • Assistência médica e Odontológica • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos) • Convênio academia • Seguro de Vida • TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas) • PAC - Programa de aceleração de carreira • Reembolso para certificações • MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia