ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I- PORTO MARAVILHA-RJ

🔥 7 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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TIVIT

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5001 - 10000 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A TIVIT é uma empresa latino-americana de serviços de TI e transformação digital que oferece soluções de nuvem gerenciada, cibersegurança, dados e inteligência artificial e soluções de TI empresarial para grandes organizações em diversos setores. A empresa oferece migração para a nuvem e gerenciamento de nuvem híbrida, detecção e resposta gerenciada e outros serviços de segurança, engenharia de dados e soluções de aprendizado de máquina, serviços de aplicativos SAP e empresariais, IoT e serviços gerenciados de ponta a ponta e terceirização. A TIVIT atende centenas de grandes clientes em toda a América Latina com milhares de especialistas em nuvem, segurança, SAP e desenvolvimento de software.

Descrição

• Gestão técnica de ambientes, consultoria técnica, tratamento de incidentes e solicitações e implementação de novos ambientes • Realizar atendimentos em canais de Chat, Telefonia e E-mail • Participar de agendas de alinhamento com a liderança e a equipe • Fazer a monitoração proativa dos ambientes transacionais dos clientes • Atuar nos desvios de comportamento de ambientes de hardware, software e aplicações, buscando a estabilização • Tratar registros de incidentes • Identificar, planejar e implementar melhorias nos ambientes • Registrar atividades de gestão de ambientes • Realizar aceite de ambientes • Realizar testes de contingência • Executar checklists proativos para identificação de possíveis problemas futuros • Manter o sistema e os patches atualizados em N-1, mediante aprovação do cliente • Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas • Garantir e manter atualizada a documentação necessária dos clientes • Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL • Acompanhar indicadores e métricas de desempenho da área

🎯 Requisitos

• Superior Completo ou formação Técnica em Tecnologia • Experiência de 6 meses na área como Analista N1 • Pacote Office • Conhecimentos de Sistemas Operacionais • Conhecimentos de ambientes de redes • Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets (ServiceNow) (desejável) • Conhecimento em plataformas de comunicação remota (Teams, Zoom, etc.) (desejável) • Trabalho em equipe • Empatia e Inteligência Emocional • Comunicação Efetiva • Organização e Autodisciplina • Orientação para Resultados • Proatividade • Paciência e tolerância à frustração • Responsabilidade e Confiabilidade • Flexibilidade e Adaptabilidade

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição ou Alimentação • Assistência médica e Odontológica • Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos) • Seguro de Vida • Convênio academia • Programa aceleração de carreira