TP
10.000+ funcionários
🤝 B2B
💼 Consultoria
💰 $514.900.000 Post IPO debt em 2025-02
B2B • Consulting
Somos o Grupo TP. Você nos chamou de Teleperformance por quase 47 anos. Mas na era da IA, o mundo mudou, e nós também tivemos que mudar para continuar liderando o mercado de serviços de negócios digitais. Estamos mais afiados, mais modernos e ainda mais empáticos. Somos TP. Simples assim. Inteligentes como sempre, e preparados para o futuro nesta jornada que temos pela frente.
Analista de Soporte TI Bilingüe EN/SP
Vaga não está no LinkedIn
🕒 Julho 7
🇨🇴 Colômbia – Remoto
💵 $2.500.000 - $3.000.000 / mês
⏰ Tempo Integral
🟡 Pleno
🟠 Sênior
📞 Engenheiro de Suporte
🗣️🇪🇸 Espanhol obrigatório
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Somos o Grupo TP. Você nos chamou de Teleperformance por quase 47 anos. Mas na era da IA, o mundo mudou, e nós também tivemos que mudar para continuar liderando o mercado de serviços de negócios digitais. Estamos mais afiados, mais modernos e ainda mais empáticos. Somos TP. Simples assim. Inteligentes como sempre, e preparados para o futuro nesta jornada que temos pela frente.
Descrição
• Asistir en llamadas para clientes internos y externos. • Dirigir y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2. • Administrar Service Desk y gestionar escalaciones. • Crear y mantener documentación y procesos de IT. • Controlar métricas, reportes y oportunidades de mejora. • Apoyar en tareas administrativas relacionadas con Servicios IT.
🎯 Requisitos
• Inglés B2 o superior • Experiencia en Service Desk o incident Management • Habilidades avanzadas en Microsoft office • Técnico, Tecnólogo o profesional en áreas de IT o similares • Experiencia en atención al cliente • Conocimientos en ITIL, CCNA (certificación deseable) • Capacidad para desenvolverse en ambientes dinámicos, de alto ritmo y alta exigencia; deseable experiencia en BPO.
🏖️ Benefícios
• Contrato a término indefinido • Modalidad Teletrabajo • Salario competitivo • Oportunidades de crecimiento en un ambiente global
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