Agente de Suporte ao Jogador (Português - Brasil) - Remoto

🕒 Agosto 12

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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TransPerfect

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5001 - 10000 funcionários

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

📣 Marketing

Consulting • Legal • Marketing

A TransPerfect é uma empresa global de linguagens e tecnologia que oferece serviços de tradução, localização, interpretação e conteúdo, combinados com ferramentas de software e inteligência artificial, como a plataforma de gerenciamento de tradução GlobalLink. Oferece marketing multilíngue, suporte regulatório nas áreas jurídica e de ciências da vida, serviços de contact center/BPO, localização de multimídia e soluções para globalização de sites, softwares e aplicativos. A TransPerfect atende grandes empresas e clientes da Fortune 500 em dezenas de indústrias e suporta conteúdo em mais de 200 idiomas.

Descrição

• Processar 'Calls for Help' (solicitações de ajuda) recebidas da comunidade atendida • Familiarizar-se com os jogos suportados para resolver problemas de jogadores de forma eficaz • Manter-se atualizado sobre fluxos de trabalho, políticas e alterações na jogabilidade • Utilizar plataformas de ticketing e redes sociais • Encontrar soluções criativas para questões do dia a dia • Auxiliar na elaboração de relatórios acompanhando dados em formulários ou planilhas • Apoiar gerentes com tarefas ad-hoc • Atingir KPIs, incluindo Produtividade, Qualidade e Satisfação dos Jogadores • Aplicar as regras da comunidade de forma justa dentro do contexto do jogo • Reportar problemas e tendências identificadas no jogo

🎯 Requisitos

• Português brasileiro nativo ou com nível profissional, com excelente domínio oral e escrito • Excelentes habilidades interpessoais e organizacionais • Conhecimento avançado em Google Workspace • Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar e trabalhar de forma independente com supervisão mínima • Forte conhecimento das plataformas sociais de games, incluindo Reddit, Facebook, X e Discord • Paixão por videogames • Currículo deve ser enviado em inglês

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de aprimorar e desenvolver suas habilidades • Aplicar seus talentos em uma variedade diversificada de projetos de jogos envolventes • Uma equipe de pessoas com interesses semelhantes em um ambiente multicultural e dinâmico • Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional