Player Support Agent, Spanish

🕒 Agosto 6

🌐 Colômbia, México, +1 outros países – Remoto

🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇵🇪 Peru – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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TransPerfect

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5001 - 10000 funcionários

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

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A TransPerfect é uma empresa global de linguagens e tecnologia que oferece serviços de tradução, localização, interpretação e conteúdo, combinados com ferramentas de software e inteligência artificial, como a plataforma de gerenciamento de tradução GlobalLink. Oferece marketing multilíngue, suporte regulatório nas áreas jurídica e de ciências da vida, serviços de contact center/BPO, localização de multimídia e soluções para globalização de sites, softwares e aplicativos. A TransPerfect atende grandes empresas e clientes da Fortune 500 em dezenas de indústrias e suporta conteúdo em mais de 200 idiomas.

Descrição

• Process 'Calls for Help' received from the supported community • Become familiar with supported games to resolve player issues effectively • Stay up to date with workflow, policy, and gameplay changes • Use ticketing and social media platforms • Find creative solutions to day-to-day issues • Assist with reporting by tracking data on forms or spreadsheets • Support managers with ad-hoc tasks • Reach KPIs including Productivity, Quality, and Player Satisfaction • Enforce community rules and treat everyone fairly within the game context • Report game issues and trends

🎯 Requisitos

• Native or professional-level Spanish with excellent oral and written skills • Excellent interpersonal and organizational skills • Advanced knowledge of Google Workspace • Ability to multitask, prioritize, and work independently with minimal supervision • Strong knowledge of gaming social media platforms including Reddit, Facebook, X, and Discord • Passion for video games • CV must be submitted in English

🏖️ Benefícios

• The opportunity to hone and improve your skills • Apply your talents to a diverse variety of engaging gaming projects • Ongoing training and professional self-improvement opportunities • Fast-paced, multicultural environment • Inclusive workplace and equal employment opportunities