14746 | Especialista em Observabilidade e AIOps

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A UltraCon Consultoria é uma consultoria especializada na alocação de especialistas em SAP, Oracle e outras plataformas. Focamos em projetos de melhoria de sistemas, projetos organizacionais e programas de treinamento, assegurando que as empresas potencializem a gestão e a eficiência operacional por meio de orientação especializada.

Descrição

• Evoluir os processos de correlação e deduplicação de eventos utilizando BigPanda ou ferramenta equivalente, buscando atingir e sustentar uma taxa de supressão de ruído igual ou superior a 70%. • Atuar no fechamento dos gaps de cobertura de monitoração, garantindo cobertura de 99,9% dos servidores e, no mínimo, 98% dos ativos de rede. • Atualizar e manter templates de monitoração no Zabbix de acordo com as plataformas monitoradas. • Automatizar o enriquecimento de chamados, incluindo informações de Configuration Item (CI), serviço, criticidade e histórico, por meio da integração com a CMDB. • Padronizar os dashboards obrigatórios em Grafana para as diferentes tecnologias monitoradas. • Disponibilizar dados, métricas e integrações de observabilidade para os agentes da plataforma AIDA, permitindo consultas a alertas, métricas e correlação temporal. • Desenvolver automações e integrações utilizando scripts para otimizar processos de monitoração e observabilidade. • Atuar na evolução da plataforma de monitoramento e observabilidade, ampliando a cobertura de monitoração e contribuindo para a eficiência operacional da iniciativa.

🎯 Requisitos

• Experiência sólida com Zabbix, incluindo Templates, Triggers e Integrações. • Experiência com ferramentas de correlação de eventos, como BigPanda ou soluções equivalentes. • Experiência na integração entre ferramentas de monitoração e plataformas ITSM, utilizando APIs. • Conhecimento em ServiceNow. • Experiência na construção e padronização de dashboards em Grafana. • Conhecimento em scripting utilizando Python ou linguagem equivalente para automações e integrações. • Experiência em automação de enriquecimento de informações e integração com CMDB. • Vivência em ambientes de Managed Services com atuação baseada em SLA. • Conhecimento em CMDB. • Conhecimento em processos ITIL, especialmente nas disciplinas de Gestão de Eventos e Gestão de Incidentes. • Experiência em projetos de observabilidade e AIOps. • Perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua. • Facilidade para atuar em ambientes de alta disponibilidade e grande volume de eventos. • Perfil colaborativo, boa capacidade de comunicação e foco na automação, padronização e evolução dos processos de observabilidade.