Service Desk Change Manager

🕒 6 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 6 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 30 dias.
• Sem salário divulgado.

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Unisys

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10.000+ funcionários

Fundada em 1980

💼 Consultoria

📦 Logística

🤖 Inteligência Artificial

💰 Post-IPO Debt em 2020-10

Consulting • Logistics • Artificial Intelligence

A Unisys é uma empresa global de soluções de tecnologia que se especializa em oferecer soluções de Digital Workplace, serviços de Cloud e Aplicações, computação empresarial, otimização logística e consultoria. Ao alavancar inteligência artificial (IA), a Unisys acelera a produtividade e impulsiona a inovação, entregando soluções de ponta que elevam a eficiência de empresas e serviços públicos. A companhia colabora com organizações líderes no mundo todo para criar modelos de IA e experiências digitais sob medida que protegem e aprimoram processos de negócio, realizando, em última instância, todo o potencial da IA. A Unisys também desempenha um papel fundamental na otimização logística, utilizando computação quântica e data analytics para melhorar a utilização de capacidade e o planejamento de rotas. Com ênfase em cibersegurança e compliance, a Unisys assegura um ambiente de negócios seguro para seus clientes.

Descrição

• Manage and coordinate Standard, Normal, and Emergency Changes within the IT environment • Review Change Requests for completeness, risk, impact, implementation and rollback plans • Coordinate Change Advisory Board meetings and obtain required approvals • Schedule changes appropriately to avoid business disruption and conflicts • Monitor change implementation and adherence to approved plans • Coordinate with Service Desk, Infrastructure, Application, Network, Security and other IT teams • Track failed, rejected, unauthorized and emergency changes and drive corrective actions • Maintain accurate change records and documentation in the ITSM system • Perform Post Implementation Reviews for failed or high-risk changes • Monitor Change Management KPIs, including change success rate, failure rate, emergency changes and unauthorized changes • Identify opportunities to improve Change Management and increase automation • Ensure compliance with ITIL processes, internal policies and audit requirements • Support major incidents requiring emergency changes to restore services quickly

🎯 Requisitos

• ITIL / IT Service Management knowledge • ServiceNow Change Management • Incident, Problem and Change Management processes • Risk and impact assessment • CAB coordination • Stakeholder management • Reporting and KPI analysis • Strong communication and coordination skills • Applicant should be eligible for any required U.S. Government authorizations for access to export-controlled commodities and technology

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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