Consultor de Customer Success Grandes Contas & Enterprise

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Abril 10

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Vempra

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

🤝 B2B

B2B

Vempra é uma empresa cujo site está atualmente em manutenção e estará disponível em breve. O site direciona os usuários para contatar um número de telefone para mais informações e cotações, e inclui campos de acesso de usuário e recuperação de senha, indicando uma plataforma voltada para o cliente que fornece preços/cotações ou serviços aos clientes.

Descrição

• Gerir a jornada de clientes Enterprise em modelo high touch, garantindo adoção, retenção e expansão. • Diagnosticar desafios de Performance, Engajamento e Treinamento, construindo Planos de Sucesso com foco em impacto real no negócio. • Conduzir QBRs e reuniões estratégicas com C-Levels e Diretorias, apresentando indicadores de adoção e ROI. • Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell em parceria com o time Comercial. • Atuar como ponte entre cliente e áreas internas (Produto, Engenharia, Comercial e demais stakeholders). • Mapear processos, analisar dados e propor melhorias com foco em eficiência e escalabilidade. • Manter CRM atualizado e realizar visitas presenciais quando necessário.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em Customer Success ou gestão de contas de clientes de grande porte. • Vivência em modelo high touch, com condução de reuniões estratégicas e relacionamento com múltiplos stakeholders. • Capacidade analítica para leitura de dados e construção de planos de ação orientados a resultado. • Experiência com condução de QBRs e apresentação de indicadores para lideranças. • Familiaridade com métricas como churn, NPS, adoção e ROI. • Organização e disciplina para gestão de carteira e atualização de CRM. • Excelente comunicação verbal e escrita, com postura consultiva. • Diferenciais: • Experiência com clientes da área de RH, Gente & Gestão ou soluções de tecnologia para pessoas. • Vivência com estratégias de engajamento, retenção e expansão (Upsell/Cross-sell). • Experiência em projetos de transformação digital. • Experiência com ferramentas de CRM e análise de dados.

🏖️ Benefícios

• Vale-alimentação e/ou refeição • Plano de saúde para a pessoa colaboradora, com possibilidade de inclusão de dependentes • Plano odontológico • Seguro de vida • Auxílio para estrutura de trabalho remoto • Benefícios voltados ao bem-estar físico e qualidade de vida • Licença-maternidade e paternidade estendida • Licença-casamento • Dia de folga no mês do aniversário • Benefícios voltados a viagens e lazer • Acesso a espaços de coworking em diferentes localidades • Entre outros.