Customer Service Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 10

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $18 - $20 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 7%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Veracity Insurance Solutions, LLC

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Veracity Insurance Solutions, LLC é uma corretora nacional de excedentes e seguros especiais (E&S) e agente geral de gestão que oferece subscrição interna e autoridade de vinculação com seguradoras classificadas como A. A empresa é especializada em responsabilidade de produto, responsabilidade geral, responsabilidade profissional e seguros de propriedade em setores de nicho (beleza e cosméticos, vitaminas e suplementos, cigarros eletrônicos/vape, CBD/cânhamo, artigos esportivos, produtos de consumo e industriais) e oferece gerenciamento de programas, gerenciamento de grupo de compra de risco (RPG), arquivo de linhas excedentes, serviços de licenciamento e conformidade para agentes de varejo e empresas em todo o país. A Veracity é licenciada em todos os 50 estados e enfatiza a rápida execução, programas especializados sob medida e distribuição focada no corretor.

Descrição

• Provide excellent customer service through phone, email, chat, or other contact methods, while communicating clearly and professionally • Thoroughly and accurately document all customer accounts immediately after any action • Effectively use job tools and job aids, applying basic troubleshooting steps to resolve customer inquiries before escalating. • Assist with simple certificate requests and manage email inboxes • Self-manage tasks, taking initiative and working independently with minimal supervision to ensure optimal service • Adapt quickly to shifting customer needs and channel demands, while demonstrating empathy in every customer interaction • Provide frontline feedback on recurring customer pain points to improve processes and AI responses • Required to perform other duties as requested, directed, or assigned

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent required • 2+ years’ experience in customer service, preferably in a call center or service-focused environment • Ability to obtain and maintain a Property & Casualty (P&C) insurance license • Ability to adapt to changing customer needs and multiple communication channels • Strong problem-solving skills to troubleshoot issues before escalation • Strong written and verbal communication skills • Proficiency with common customer service software and systems, such as CRM tools • Strong time management and multitasking abilities to handle multiple customer interactions and tasks efficiently • Comfortable using AI-enabled support tools (e.g., chatbots, AI knowledge bases, or generative AI assistants) to help find information and draft customer responses, with a willingness to learn and follow company guidelines

🏖️ Benefícios

• Health, dental, and vision plans • Amazing work-life balance with 4 weeks of Paid Time Off • 10 Paid Company Holidays with 2 floating holidays • 401K Programs with employer match • Personal assistance programs for support in a healthy personal and work life