Strategic Client Success Manager

🕒 Outubro 21

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Verra Mobility

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2018

📦 Logística

💼 Consultoria

🏥 Saúde

Logistics • Consulting • Healthcare

A Verra Mobility é uma líder global em soluções de transporte inteligente, dedicada a criar comunidades mais seguras e inteligentes através de tecnologias de transporte de ponta. A empresa faz parcerias com governos locais, distritos escolares e frotas comerciais para fornecer sistemas integrados que melhoram a mobilidade, segurança e eficiência nas estradas. As ofertas da Verra Mobility incluem soluções de fiscalização de segurança, soluções de estacionamento e gestão de frotas comerciais, atendendo a uma gama diversificada de clientes, como municípios, distritos escolares, operadores de frotas comerciais e empresas de aluguel de carros. Com presença em mais de 15 países e parcerias extensivas com autoridades de pedágio e municípios líderes, a Verra Mobility está comprometida em impulsionar o futuro da mobilidade inteligente conectando pessoas, tecnologia e dados de forma integrada no ecossistema de mobilidade.

Descrição

• Develop and implement efficient administrative systems and processes to streamline day-to-day operations • Ensure accurate and timely documentation and maintain comprehensive administrative records • Implement and monitor best practices for document management, data accuracy, and information security • Open, check, report, and help resolve IT/SNOW or similar incident-management-system problem tickets • Report Voice of the Customer updates, issues, concerns, and ongoing projects to the Service Enablement Leader and/or department • Design and execute strategies to enhance customer experience and satisfaction • Analyze customer feedback, service metrics, and performance data to identify trends and improvement areas • Collaborate across departments on initiatives addressing customer needs and expectations • Help maintain a customer-centric culture and high service standards • Resolve complex customer issues and complaints • Assist the Client Implementation Team with handover from implementation to Operations and Maintenance; attend assigned-customer implementation meetings • Serve as primary customer contact during the Operations and Maintenance phase • Ensure adherence to business rules, contract requirements, and service levels • Manage internal and external stakeholder relationships • Meet and exceed Annual Operating Plan revenue and margin targets for assigned customers • Prepare and review reports, presentations, and materials for executive and departmental meetings • Provide insights and recommendations for customer strategic planning and decision-making • Facilitate customer interaction with Sales and Product Teams • Prepare and submit client change requests to Product Intake and/or BRQ team • Oversee and optimize daily operational processes • Assist with quality, accuracy, and compliance audits • Oversee invoice preparation, review, and approval • Ensure assigned contract renewals and exercise of contract option years; assist the Global Bid Team as required • Support court and administrative hearings as required • Monitor changes to applicable laws and regulations • Collaborate across departments to streamline workflows and resolve operational challenges

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in business administration, Management, or a related field • Extensive experience in program management, executive administration, or a similar role, with a proven track record of success • Strong background in enhancing customer experience and driving operational improvements • Exceptional organizational, communication, and problem-solving skills • Working knowledge of Microsoft Office (Excel, Word, PowerBI) • Willingness to travel to client locations as required, including overnight stays if necessary • Required to pass a NLETS background check

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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