Account Manager – Client Success

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 21

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $80.000 - $85.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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VIVIO, a Public Benefit Corporation

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

📦 Logística

Consulting • Insurance • Logistics

A VIVIO é uma Corporação de Benefício Público especializada em soluções de gestão de medicamentos. A empresa utiliza inteligência de dados para fornecer terapias medicamentosas personalizadas, aproveitando dados de ensaios clínicos e preços de mercado para garantir que os pacientes recebam o medicamento certo pelo preço certo, sem intermediários ou acréscimos desnecessários. A VIVIO oferece uma alternativa aos modelos tradicionais de Administração de Benefícios de Farmácia (PBM), proporcionando uma abordagem transparente e econômica para precificação e gestão de medicamentos. Seus serviços focam na redução dos custos com receitas médicas, enquanto melhoram os resultados e mantêm a conformidade, especificamente direcionados a medicamentos especiais e necessidades mais amplas de gestão de medicamentos para organizações.

Descrição

• Act as the primary point of contact for assigned accounts and foster strong, long-lasting customer relationships • Understand customer needs and objectives to provide tailored solutions and support • Manage day-to-day operations and administration of the VIVIO program for assigned customers • Prepare and present regular reports on program performance, utilization, and financial metrics • Track and report key performance metrics • Assist with Customer Success projects • Communicate VIVIO’s value proposition and identify upsell and proactive enhancement opportunities • Prepare, coordinate, and deliver quarterly and annual business reviews with performance outcomes and strategic recommendations • Drive client retention, satisfaction, and account growth through proactive engagement and strategic planning • Travel 25%-30% as needed to support client relationships and business objectives • Monitor client satisfaction and address issues or concerns promptly • Collaborate with Customer Success, Sales, Member Experience, and Engineering teams to resolve client problems • Develop and execute strategies to drive retention and satisfaction • Advocate for client needs and feedback within the organization • Gather and relay customer feedback to influence product development and service improvements • Manage stakeholder expectations and ensure alignment with project goals • Report directly to VIVIO’s VP of Client Success

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in benefits consulting, pharmacy benefit management, or a related field • Strong understanding of pharmacy benefit programs and industry practices • Strong project management skills with the ability to handle multiple clients and projects simultaneously • Customer-focused mindset with a commitment to delivering high-quality service • Ability to thrive in a high-volume, fast-paced, and evolving team environment • Strong analytical and problem-solving abilities • Ability to meet deadlines and maintain communication • Exceptional organizational skills and ability to prioritize effectively and maintain attention to detail • Strong interpersonal and communication skills with the ability to build rapport and trust with clients • Ability to manage multiple accounts and priorities simultaneously • Proficiency in Microsoft Office applications, including Word, PowerPoint, Excel, Outlook, and Teams • Bachelor's degree in business, Pharmacy, Healthcare Administration, or a related field preferred • Must be currently authorized to work in the United States on a full-time basis without employer support, visa transfer support, DSO documentation, or sponsorship now or in the future

🏖️ Benefícios

• Bonus eligible • Health benefits • 401K with employer match • Stock options • PTO • Opportunity to work in a fast-moving, collaborative, and innovative company

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