Technical Support Specialist I

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Ontem

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $27 - $38 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💻 Suporte de TI

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Vibrant

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2023

💼 Consultoria

📣 Marketing

📱 Mídia

Consulting • Marketing • Media

A Vibrant é uma rede com base em filiação de profissionais de marketing de entretenimento LGBTQ+ que organiza eventos, painéis, encontros sociais e programação da indústria para apoiar, promover e conectar membros em todo o ecossistema de entretenimento e marketing. O grupo mantém um diretório de membros, comitê de liderança, oportunidades de patrocínio e programas de destaque/nomeação para mostrar o trabalho dos membros e proporcionar desenvolvimento profissional e construção de comunidade.

Descrição

• Troubleshoot client-based hardware and software issues • Provide one-on-one end-user problem resolution over Zoom sessions or phone • Troubleshoot networking issues • Troubleshoot communication hardware and systems, including headsets and miscellaneous peripherals • Document operational procedures and standards for client support • Assist the IT Department with projects as needed • Perform additional duties as assigned • Support Vibrant Emotional Health’s web-based platforms and related hardware, software, and connectivity • Diagnose and resolve technical issues, guide users through solutions, and deliver support through Zoom and phone-based assistance • Build technical expertise across SaaS applications, networking, operating systems, communication technologies, and end-user environments • Help improve support procedures and standards and collaborate with teammates to enhance the client experience

🎯 Requisitos

• Associate or bachelor’s degree in computer science or related field, or an additional 3+ years of experience in lieu of degree (stated as preferred) • 1+ years of experience in a technical support position • Experience troubleshooting SaaS solutions • Basic knowledge of Microsoft Office desktop and Office 365 online • Basic understanding of and experience supporting TCP/IP • Experience with internet/application support and browser-related troubleshooting • Experience supporting Microsoft Windows 10, Windows 11, and macOS • Basic understanding of Intel/AMD/Mac desktops/laptops and their architecture • Team-oriented, positive attitude, and people skills • Passion for excellent customer service and a problem-solving attitude • Genesys Cloud and Salesforce experience is a plus • Computer systems certifications such as CompTIA A+, CompTIA Network+, CompTIA Security+, Microsoft 365 Fundamentals, or Microsoft Technology Associate are a plus • Ability to meet physical requirements, including remaining stationary 50% of the time and operating computers and office productivity machinery

🏖️ Benefícios

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Supplemental income insurance • Employer-paid disability insurance • Employer-paid life insurance • Pre-tax FSA for medical and dependent care • 401(k) plan • Full-time employment benefits eligibility